作者：铑财-铑财研究院 申小宗

导 读

黑洞，是时空曲率大到光都无法从其事件视界逃脱的天体，会毁掉所有他接近的物质。

黑洞图片，杀伤力同样惊人。已经有网友提出问题：“黑洞图片会毁掉视觉中国吗?”近日，视觉中国因黑洞图片版权事件，跌停2天之内，市值蒸发37亿元，机构疯狂出逃，而且，舆论一片喊打喊骂声。

这种情况，近两年是如此的频发，伊利、鸿茅药酒……似乎舆论越来越暴戾，企业一朝犯错，便要置其于死地，剥夺其发展的权利，这样真的好吗?

近日，京东公司裁员、降薪等事件，使之成为舆论关注的焦点，尤其是刘强东“为18万个家庭负责，我没有选择的余地”“调整薪资结构绝不是为降低工资”“京东永远不会强制员工996”等言论，在社会上引起不小的讨论。

视觉中国“黑洞”图片事件，也招来一片喊骂声，甚至有专家表示“对其进行严厉处罚，就是要让他感觉到痛。”

年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。去年也有3家公司处于舆论的风口浪尖，一个是无辜的伊利，一个是活该但本质上无辜的鸿茅国药，一个是死有余辜的长生生物。

而前两个公司，事件也是发生在4月间。

说伊利无辜，是自媒体无中生有，造成了伊利品牌和资本市场损失。

说鸿茅国药活该但本质上无辜，是鸿茅国药采取了不恰当的方式，导致舆论对鸿茅药酒产品、公司品牌产生较大的质疑。

说长生生物死有余辜，这家公司生产了关乎人们生命安全的问题疫苗，突破了人的道德底线，难道不应该给全国人民一个明明白白的交代吗!

这3家公司，最具有话题性的当属鸿茅国药。讨论的焦点在于：它到底是一家什么样的公司，生产了什么样的产品，为什么消费者认可其产品但舆论非要致其于死地，事件过后它到底会如何发展?

要想解释这些问题，首先我们应该搞清楚，鸿茅药酒存在着被大家忽略的3个基本事实。

事实一：鸿茅药酒不是突然冒出来的

作为治病的药酒，不管公司如何，舆论如何，普通消费者最关心的还是产品本身的质量和疗效，那么，鸿茅药酒是像其他药品保健品一样突然冒出来的吗?

并不是这样。

鸿茅药酒280年的历史传承中，早已经历过消费者的检验、权威机构的检验甚至国际社会的认可。

据史料记载，公元1739年(清乾隆四年)，山西榆次中医大夫王吉天去包头行医，途经凉城县鸿茅古镇，见当地百姓多患风湿腰腿疼痛等病症，且缺医少药，痛苦不堪，遂迁居至此地，开办医馆“崇德堂”，并根据经典古方化裁配伍，取材当地天然中草药，于乾隆四年(1739年)创制出了一剂含有数十名方、六十七味中药的大方药酒，医人无数，在晋蒙各地享有盛誉。

进入20世纪三十年代，《绥远通志稿》中对鸿茅药酒有着详细的阐述：“色如胭脂，香味醇厚……有患腰腿疼痛者，饮之每奏奇效。故价值虽昂，销路仍极发达，近而山西、内蒙，远而外蒙各地，皆有行销，蒙人对之尤视为珍品。

从颜色和味觉来看，这时候的鸿茅药酒，就是外观呈现胭脂色，香味比较醇厚，今天个别舆论所说用红糖勾兑，可以说是完全不了解鸿茅药酒的历史制作技艺。

其后的战乱年代，鸿茅药酒的产销时断时续。直到1948年3月，解放军攻占厂汉营，县工作队接管商号，从掌柜账本里发现了鸿茅药酒手抄秘方，才得以继续传承下来。

到了1974年，鸿茅药酒已经出口到马来西亚、新加坡、日本等20多个国家和地区。

进入21世纪，鸿茅药酒先后通过国家药品企业GMP认证，被商务部评为“中华老字号”，入选第四批国家级非遗，被国家质检总局评为国家地理标志保护产品。

能够获得上述认可，无不是有硬性衡量标准，产品岂能是儿戏。

鸿茅药酒为什么采用了附子半夏等几味有毒中药材?其实中国自古就有以毒攻毒的说法，况且这类有毒中药材已经经过炮制，并不是拿来直接入药，比如附子经过加热蒸煮法炮制后，其毒性显著降低，保证了临床用药安全有效。

此外中医有“君臣佐使”之说，是中药方剂配伍组成的基本原则，元代李杲在《脾胃论》中再次申明：“君药分量最多，臣药次之，使药又次之。不可令臣过于君，君臣有序，相与宣摄，则可以御邪除病矣。”

“君臣佐使”的正确有序，才能保证中药处方群药的合力达到四象平衡，达到治病救人的目的。所以鸿茅药酒的67味中药并不是一股脑大而全的使用，而是有为了能达到药效的内在逻辑——鸿茅药酒67味处方中包括了各种作用的药味，但主要是镇痛剂、祛风剂、芳香健胃剂、补肾强壮剂四类，功能主治为祛风除湿、补气通络、舒经活血、健脾温肾，用于风寒湿痹、筋骨疼痛、脾胃虚寒、肾亏腰酸及妇女气虚血亏。临床辨证符合的，就属于功能主治的范围。

鸿茅药酒为什么会用到酒?“医”的古文字是“醫”，下部的“酉”本身就是一种酿造酒。《汉书·食货志》中说：“酒，百药之长”，酒可以看作效果最好的药。远古的药酒大多是酿造成的，药物与酒醪混合发酵，在发酵过程中，药物成分不断溶出，才可以被充分吸收利用。

至于舆论关心的豹骨的使用，官方已经证明鸿茅药酒豹骨的来源和使用合法合规，在数量越来越少的情况下，将来未尝不会采用替代品的方式入药，或者进行增减。毕竟在鸿茅药酒历史传承上，就出现过将组方精密配伍的经历，这也符合发展的规律。

由上可以看出，鸿茅药酒传承自先辈，并不是突然冒出来的。舆论对鸿茅药酒产品本身的质疑，本质上是对中医中药的不了解。

什么是科学?科学是承认未知，并且努力去验证未知;什么是迷信?迷信是不承认未知，盲目排他。布鲁诺被烧死在罗马鲜花广场，便是罗马教皇盲目排他，逃避真理检验的结果。

如果我们对中医中药不了解，便妄自断言中医中药哄人，岂不也是陷入了迷信境地?

事实二：鸿茅国药只有鸿茅药酒这个单一产品

从鸿茅国药的角度来看，自从内蒙古鸿茅国药股份有限公司成立以来，有且只有鸿茅药酒这个单一产品。

就是这个单一产品，鸿茅国药将它卖到了全国省市县乡超过20万家药店，年销售额跻身全国药品零售排名三甲行列。

企业规模做大之后，多元化似乎是必由之路，传统企业中地产公司如此，比如恒大，地产、酒店、体育、新能源汽车等多元化业务并驾齐驱。

互联网企业也是如此，比如京东，电商、物流、金融科技等，多条腿走路，为公司发展创造多种可能性。

为什么鸿茅国药只做药酒这一件事?我们从中可以看出鸿茅国药的自信心和匠心。

鸿茅国药董事长鲍洪升曾经说过，“十年前，我们有一个简单的梦想。希望能够让老百姓买得到、记得住、信得过鸿茅药酒;希望大街小巷都有我们的鸿茅药酒，家家户户都知道它，认可它;还希望它能够成为中华药酒的第一品牌。”

为了这个梦想，鸿茅国药不断致力于产品技术的升级，营销模式的创新，文化品牌的弘扬，终于打造成年销售位居全国三甲的OTC市场黄金单品。

“鸿茅药酒这个宝贝传承到我们这一代人手上，这一份责任很大，我们惟有一丝不苟，去加倍呵护她，把她做大、做强、做扎实。我坚信，这一份使命将在鸿茅人中代代相传。”鲍洪升说。

始终守着单一产品做大做强，必然有着一份自信，也有着一份匠心。那么，单一产品的企业命运如何呢?

承德露露，“露露”牌杏仁露，曾多次在国际国内各种评选中获得金奖，依靠这单一产品，公司做到A股上市公司。

老干妈，凭着一瓶老干妈辣椒酱，一年卖出6亿瓶，卖到了全球150个国家。

不难发现，这类只有单一核心产品的企业，无疑都品质过硬，高销量、高利润，有自己的故事，也有自己的初心，通过聚集优势资源，做好一件事情，在同行业中处于第一梯队甚至领导者角色。

今天的中国，正迎来健康中国和中医药复兴的浪潮，鸿茅药酒，作为地方企业，放眼全国发展;作为中华老字号品牌，承载“良药济世”使命，努力做好一件事，任重而道远。

事实三：鸿茅国药作为实体经济力量，拥有发展的权利

“众口铄金，积毁销骨”。舆论的杀伤力是如此巨大，乃至鸿茅国药做了一件不妥帖的事，便被彻底否定，甚至优秀民营企业评选也在舆论压力下，被迫取消。

而在2017年，鸿茅国药完成了股份公司更名，进行了股份制改造，显然已瞄准上市，如今打乱了节奏，上市进程很可能无限期推迟下去。

这让我们不禁要问，鸿茅国药作为实体经济力量之一，难道在规范广告发布、经营生产严格被监管之后，还不能拥有发展的权利吗?

一个企业，对社会的贡献，最主要的衡量标准是贡献了多少税收，带动了多少人就业。

税收方面，在2011年至2013年，鸿茅国药上缴税收7000万元，2015年至2017年，鸿茅国药纳税总额超4.3亿元，尤以2017年最高。

促进就业方面，鸿茅国药在全国拥有销售人员4000名，总部管理人员、研发人员和工厂生产员工近1000人，再加上当地其他各类服务人员，加在一起，鸿茅国药促进就业人数并不是一个小数目。

这一切都戛然而止，当年舆论爆发后，鸿茅药酒销量一度掉到2017年同期的两成不到。

鸿茅药酒提取车间主任王建军，是一位土生土长的凉城人，他在鸿茅国药工作了20多年。

“鸿茅药酒在1997 年、1998年的销售是相当好的，后来企业越来越不景气，销量逐渐下滑。2001年企业转制，2003年重组。再后来，公司再重组，而后药酒的生产和销售逐渐有起色。自企业2006年重组后，从生产量、员工福利、厂区修建等各方面都体现出一种欣欣向荣的局面。当时我们礼拜天都很少，一个月工作26-28天。2017年的时候，员工们都是信心百倍。我们以为要迎来一个新的局面，没想到出了舆论风波，让人很懵。”王建军对接受媒体采访时说。

所幸药酒这个领域，对鸿茅药酒而言，并没有十分强大的竞争对手，如今鸿茅药酒销量在逐渐回升。

如今，鸿茅药酒品牌正在逐渐修复，这离不开消费者对鸿茅国药的理解，对鸿茅药酒产品本身的信赖。

铑财在位于北京朝阳区、海淀区的两家药店走访发现，药店工作人员的共同感受是，来买鸿茅药酒的消费者正在变多，鸿茅药酒的产品本身是没有问题的。

“出了这么大的事，要是产品有问题，早就不让卖了。”朝阳一家连锁药店的工作人员对铑财说。

近日也有不少消费者在京东商城购买鸿茅药酒后评价称：“鸿茅药酒是给孩子奶奶买的，奶奶喝药酒后，能睡着觉，活经络，奶奶满意。”

“第一次购买了一瓶，喝了一半很有效果。这次准备再买两瓶。希望能把妈妈的病巩固好。”

“送给老丈人的，老丈人的腿有点麻，喝了这个药酒，挺有效果的。”

在铑财看来，任何一个企业，如果产品本身没问题，即使犯错，都依然拥有发展的权利。惩前毖后，治病救人，我们应该以正确、宽容的态度，让其改掉坏毛病，帮助其发展，好像医生治病一样，完全是为了救人，而不是为了把人整死。

这是一个“沉默的螺旋”

为什么当一个企业处于舆论的风口浪尖时，往往一片喊打喊骂声?这是因为，事件陷入到了“沉默的螺旋”中。

“沉默的螺旋”是一个大众传播学概念，即在大众表达观点时，发觉支持的观点无人理会，即使自己赞同它，也会保持沉默。一方的沉默造成另一方的增势，如此循环往复，便形成一方的声音越来越强大，另一方越来越沉默下去这样的螺旋发展过程。

这对于鸿茅国药的借鉴意义是，在事件正在发酵之时，要抓住主要矛盾和次要矛盾，针对性进行解决矫正，而不是被舆论迷惑了双眼，乱了方寸，越做越错。

在事件逐渐平息之后，抓住发展这一要义，只有发展才是硬道理，才是说服别人、证明自己的最好注脚。

但愿所有处于舆论风口浪尖的企业，都能够化危机为转机，实现真正的自我成长。