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3.15|扒一扒二手车电商的诚信与口碑
汽车
2016-03-15 15:19 0 阅 2w+
蓝鲸汽车
2015年二手车电商异常火爆,不断刷新的融资记录,动不动就超亿元的广告大战,让大家看得眼花缭乱。仿佛个个都是宇宙第一强,简直要上天了。牛皮吹完,看口碑,哪家电商服务体验好?临近3.15,盘点下各大二手车电商消费者网爆投诉,不做评论,只供参考。  

一,人人车:成立于2014年,中国第一家C2C模式二手车电商,口号“放心个人二手车”,企业文化核心为“朋友爱”。网爆消费者投诉8起,大致如下:

二、瓜子二手车:原赶集好车,后改名瓜子,C2C模式二手车直卖网,提倡个人直接卖给个人,无中间商赚差价。2015年用过广告战速度提升知名度。网爆投诉8起,大致如下:

三、车猫二手车:中国第一家认证二手车B2C电商平台,主打认证和帮买服务。

网爆投诉3起,大致如下:

四、优信二手车:2015年优信集团上线B2C业务,豪投2亿元,请11位明显代言开打广告战,提倡100%真实车源,无事故车。3000万买断“中国好声音”60秒史上最贵广告。网爆投诉3起,大致如下:

 

中国汽车流通协会发布统计数据显示,2015年全国二手车市场累计交易量941.71万辆,预计到2020年,中国二手车交易规模将达到2920万辆,新车与二手车交易规模比例将接近1:1。这样一个万亿级别的市场,自然也就吸引了创业者和资本的关注。二手车电商平台也在一年间蜂拥而出,但是对二手车电商平台来说,诚信问题依旧是整个二手车行业的巨大阻碍。要解决信息透明,还是需要二手车电商的不断努力。

 

车易拍蔡旭曾表示:不谈线下服务的二手车电商是伪命题。好车无忧的联合创始人兼CEO彭程也表示:“线下门店的开业并不是好车无忧对线上虚拟寄售的否定,而是有利的补充。二手车作为低频、重决策的大宗交易品类,用户的信任对交易决策影响很大。相对于纯线上的服务品牌,一个实体的店面更能给用户实实在在的信任感。” 因此,只有将线上、线下完美结合,才能收获良好的口碑,实现盈利的可能。

 

2016年二手车电商依将火爆,众多二手车电商涌现的同时,更多平台将黯然退场。二手车电商的关键任务,是齐力促进整个二手车行业的健康发展,让广大消费者更为安心、放心、省心的选购二手车。

(以上投诉整理自部分垂直汽车网站和社交网站。)

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