蓝鲸TMT 9月21日讯，近日，有媒体报道称，多地用户反映在使用丰巢快递柜取件时，遭到强制收费。针对这一报道，丰巢智能柜在其官方微博发表声明，称这一说法失实，用户可主动选择“免费取件”或“扫码打赏”，而非强制性收费。

近日，家住北京天通社区的张先生称，在他接收到的丰巢快递柜的取件短信中显示，“超24小时未取件，将收取服务费5角/天”，即便在收到短信后的10分钟内立马取件，依然被要求支付费用。

丰巢公司于2015年6月成立，通过设置智能快递柜，让快递最后一公里寄取件更加便捷化、智能化。根据公司规定，用户在24小时内取件，丰巢不收取任何费用，在超过24小时的情况下，用户也可通过点赞免费取件。