蓝鲸教育9月22日讯，近日iTutorGroup全球网络架构副总裁邱达贤参加2018杭州·云栖大会，并以“创新驱动服务升级”为演讲主题。在会场上首次公开了iTutorGroup布局全球的混合云架构。

近几年，国家陆续出台相关政策，强调通过大数据采集与分析，将AI(人工智能)切实融入实际教学环境中，实现因材施教及个性化教学。邱达贤表示，iTutorGroup借助AI技术，计划解决“学生端反馈数据模糊化”与“教师端服务效果不稳定”两大问题。

在学生端，iTutorGroup通过在课堂中导入脸部追踪功能并搭配最新的AI算法，计算出学生的Engagement(参与度)、Passion(热情度)、Focus(专注度)、Confuse(困惑度)等四项情绪指标。在课中收集的海量指标进一步反馈回DCGS，并逐一修正老师授课内容与调整教材，以确保每次课程的品质，进而提升学习效果。

在教师端，iTutorGroup要求教师在授课全程不可离开座位，并需要保持端正良好的专业形象，以此来保证课堂教学的品质。AI技术的应用可以第一时间判断课堂中教师的教学行为是否符合规范，以Smile(微笑数)、Engagement(参与度)、Interaction(互动数)、Focus(专注度)、Posture(姿态)与Presence(存在感)等 6项指标作为评判标准。在课程结束后，系统还将提供相关数据报表，供教学品质部门对于指标异常的教师提出培训改善计划。

除此之外，iTutorGroup建立了提供7x24x365不间断技术服务的平台。为了实现这一目标，iTutorGroup构建了多维度监控体系，利用多套监控平台，探测对外服务节点的网络情况。邱达贤举例谈道，“基于全球的云网络覆盖，如果我们监控到北京联通的网络出现问题，我们就会即时调度上海或其他地区的联通网络节点进行用户覆盖，以保证所有服务的顺畅”。

邱达贤强调，“iTutorGroup的企业核心价值是以客户的满意度出发的。不论客户的问题是什么, 我们都会视为是企业的问题, 想尽一切办法为客户解决”。