投稿来源：睿财经

一直想报考本科成人自考拿本科文凭的郑州市民刘先生，看到升学教育的“招生”信息后，怦然心动。然而让他没有想到的是，这家名为"升学教育"的郑州分公司经营范围中的"教育咨询"，仅仅是指面对面交流咨询而已，并非辅导培训和允许其招收学员。

难怪刘先生呼吁相关部门应该管一管，不能任由其忽悠不懂内情的普通消费者。对此，郑州市市场监管局相关负责人表示，这种公司招生不合适，违规。其实，媒体报道出的违规招生、被行政处罚只是这家名为"升学教育"机构问题中的一部分；在黑猫投诉等平台上，能看到不少消费者投诉其涉骗、不给退费等问题。

消费者投诉升学教育存在涉骗、不给退费等问题

新浪黑猫投诉数据显示，截至6月10日，有关升学教育的投诉量已达到1844件，投诉的内容涉及涉骗、不给退费、对消费者爱答不理等。

消费者“匿名”在4月4日向黑猫投诉平台反映：“本人由于想提升学历，在网上认识了升学教育，在诱骗下报名了专科课程和本科课程，一共交了7980元。他们说交完首付，每月交一点就行，直接给绑定了中银消费金融，现在每个月必须还款，不然影响征信。本人要参加单招考试，所以要求退掉专科课程，他们说退款找班主任，班主任让提交贫困证明，提交完贫困证明，就一直让耐心等待，等两个月了，又说退款找客服。就这样拖延时间，我每个月必须还网贷。一直催，就这样也没人售后，没人给退款，后悔已来不及。每个月还网贷，一天也没学。本人请求退回专科的钱：6980元。”

虽然后来升学教育回复“您的反馈已收到，查询到您的退费进程在售后中，请您耐心等待”、 “您的反馈已收到，会再次安排老师与您联系”，但消费者4月21日向黑猫投诉平台再次反映：“骗子机构，忽悠人报名。交了钱就不退款，还要补交钱。交了几千块顶多就退你六百。”

黑猫发布的投诉内容还显示，“升学教育学习机构招生介绍中存在欺骗行为”。消费者“yinyying1314”在2月14日向黑猫投诉平台反映：“之前在重庆升学教育机构报了大专自考的课程，当时报名的时候招生部的老师告知，他们教育机构会出一个考试很小的范围，基本是选择题很好背，而且通过率非常高。于是我就报名了，上了几次课之后发现老师当时介绍的完全不一样，非常多的简答题，学校存在欺骗行为，如果当时明确告知的话我肯定是不会报的，要求学校全额退款。报名的时候是办理的分期，首付是付了339元，余下的6441元分了12期还款，每一期还款534.75，从报名到现在还了两期。手机里面有录音为证。谢谢平台！”

“升学教育”2月18日在黑猫投诉平台回复消费者：“您的反馈已收到 ”。但消费者"yinyying1314"在2月19日向黑猫投诉平台再次反映："今天升学教育班主任打电话回复说不能退款，该还的贷款还是要继续还！升学教育欺骗误导消费者完全是骗子机构，要求学校全额退款！" 2月21日，消费者再次反映："贷款还款日期马上就要到了，升学教育还是一直不理人，,希望平台帮忙继续跟进，感谢！" 2月25日，消费者向黑猫投诉平台再次反映："商家一直不理人，不予处理，升学教育希望你们给一个解决问题的态度，我一定会投诉到底的！升学教育骗子机构！"

此外，在其他投诉平台上也有对升学教育的投诉。比如在"消费保"上，有消费者李某某4月17日反映，"升学教育机构诱导性消费，我现在要退款，全额退款。班主任一直敷衍我，说报名时间长，不能退。即使能退也没有钱的了。好搞笑，我一节课都没有看过，班主任就说，不管你看没有看，课程开了，我就要给学费。说我现在可以退本科，但是一毛钱都没有。后来退费老师联系我说，帮我已经注销本科的了。就这样？？？什么都不需要填写申请退学退款表格？直接一句话帮我注销就行了？最后我落得个白白亏了6980？我不愿意，我要投诉，我课程一节都没听，这个是可以查到的。升学教育老师那边还说，如果投诉可以到他们总部，也就是深圳。我现在人在珠海，她叫我去深圳？这个疫情她让我从珠海区深圳？我好憋屈，求品台帮帮我。"

"聚投诉"平台显示，消费者投诉升学教育的问题主要是"虚假/误导宣传，不予退款，未履行合同"。而消费者的诉求包括"退款，修改宣传内容，作出处罚"。

据媒体报道，有网友在网上投诉升学教育深圳总部："我朋友就被骗了，没交钱前当你大爷，交了钱你就是孙子了。然后告诉你说，审核不通过要换学校，再多交几千。如果不交，退学费至少要扣25％以上。原本是他们的问题让学生报不上，耽误人家时间还扣学费。大家小心被骗，他们就是为了挣退费扣费的钱。也有小部分是真的，真真假假，所以他们才敢那样光明正大地开下去，望各位不要上当受骗，毕竟一万块钱对于打工者来说也不算小钱了。"

媒体报道升学教育违规招生，还因广告违法被罚

据大河报·大河客户端报道，一直想报考本科成人自考拿本科文凭的郑州市民刘先生，看到升学的"招生"信息后，怦然心动，根据提示信息，他输入报名信息后，自称郑州区域相关负责人联系了他。刘先生被告知，该公司是有办学许可证的，是教育局的资质，是国家教育部门通过审核4方面（师资力量、通过率达95%以上、售后服务情况以及投诉率低于5%）而认可的。每年教育局都会年审这四方面。

为了让刘先生相信，该相关负责人还给他发了一个公司官网的网址。官网宣称，入门零门槛，可轻松报考985/211名校本科，国家承认学历，学信网可查，师资力量雄厚，已服务学员10万+。热门本科专业仅2880元起。

记者登录国家企业信用信息公示系统查询发现，"升学教育"郑州分公司成立于2018年4月，仅成立一年多。其经营范围多项，如文化艺术交流咨询、展览展示服务、计算机软硬件研发、销售及技术服务等，这些均与成人自考招生培训无任何关系，其中最后一项经营范围也仅为"教育咨询"。

大河报记者曾针对公司"教育咨询"一项咨询过郑州市市场监管部门，被告知，公司"教育咨询"仅仅是指一对一，面对面交流咨询而已，并非辅导培训，并非允许其招收学员。

刘先生质疑，连招生辅导资质都没有的公司明目张胆地在网上招生开展考前辅导培训，呼吁相关部门应该管一管，查一查，不能任由其忽悠不懂内情的普通消费者。对此，郑州市市场监管局相关负责人表示，许可经营需后置审批，如食品经营，教育培训等。这种公司招生不合适，违规，因为没有办学资格，应属于教体部门监管。

另据大河报·大河客户端调查发现，"升学教育"郑州分公司所属的深圳公司总部曾于2017年因"广告违法行为"被行政处罚1万元。