首汽就女乘客跳车事件再发表致歉声明:将更加严格司机行驶路线规则

今日下午,在杭州富阳通报“网约车杭州女子跳车事件”后,首汽约车再次发布致歉声明称,对高女士的受伤深表歉意。并对后续沟通过程中工作人员的不当言论,向高女士以及其亲属再次表示诚挚的歉意。

蓝鲸TMT频道6月21日讯,今日下午,在杭州富阳通报“网约车杭州女子跳车事件”后,首汽约车再次发布致歉声明称,对高女士的受伤深表歉意。并对后续沟通过程中工作人员的不当言论,向高女士以及其亲属再次表示诚挚的歉意。

其进一步指出,将更加严格司机行驶路线规则,避免由于偏航、临时改变路线等使乘客产生误解。此次事件起因是由于司机临时偏航和更改路线而发生,未来我司将对司机行驶路线制定更加严格的规则,避免由于偏航或临时更改行驶路线等情况造成乘客误解。

对于此事件,首汽约车称认识到,对于司机沟通方式方法培训不足。此次事件由于司乘沟通不畅引发乘客误解,导致乘客跳车,说明我司在司机沟通方式方法的培训方面存在不足,未来我司将重点加强此领域的培训,增强司机沟通意识与沟通能力,避免此类事件再次发生。

首汽约车指出,在乘客上车前,将强化提示乘客行程分享、一键报警等安全中心各项功能的使用,使乘客途遇疑似问题事件征兆时能够第一时间选择报警,保障人身安全。

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