作者：趣识财经

较往常晚些，上午9时许，沈鹏来到了水滴办公大厦。

“一身工装，亲切率真”，这位85后创始人甫一现身，便给人一种好感。“同事们都不叫他沈总，年级小的叫鹏哥，年长的直呼其名。”一位水滴的员工言，水滴的文化是扁平而又简单的。

但扁平之下，却不能阻碍沈鹏向上追寻的梦想、向下行走的脚步。在这略显矛盾的词汇中，沈鹏给我们诠释了水滴的进击之路。

01

向上追寻 从1到10：水滴发力组织能力建设

自2016年4月成立至今，水滴由最初的小作坊，变成1600人的大团队。“这一年水滴新增了1000多人，伴随着业务爆发式增长，人才培养、组织建设尤为迫切。”沈鹏言道。

于是，一贯闲不住的沈鹏，早已寻路名山、拜师学艺。

湖畔大学五期班开学典礼

在他看来，“经历20年沉淀，有强大电子商务能力、经营管理经验的阿里，是水滴学习的标杆。” 于是，在近日公布的第五期湖畔大学学员名单中，水滴创始人沈鹏赫然在列。

短短5天的湖畔大学之行，沈鹏收获了一个宝贵答案，那就是坚守初衷。在他看来，阿里经营了20年，其实只做了一件事，只为“让天下没有难做的生意”。

“而水滴的使命与坚守是：保障亿万家庭，用互联网科技助推广大人民群众有保可医。”而要完成使命，组织人才建设尤为重要。为此，沈鹏绞尽脑汁。

在水滴数次关键战役，腾讯的支持，让水滴受益匪浅。“除了资金，腾讯的战略咨询与组织能力建设支持，是我们最看重的。”沈鹏说道。“水滴每年都会主动参与，由腾讯发起的对创业公司的组织能力诊断项目，我也认真学习过杨国安教授的《组织能力的杨三角》一书，受益良多。”

在沈鹏看来，企业要想成功，二者必不可少：一为企业战略，二是组织能力。

“从0到1，看战略;从1到10，看组织。”在沈鹏看来，从0到1阶段，公司战略更重要，比如选择怎样的商业模式、切入怎样的市场、从什么角度切入，这决定了一个创业公司能否生存下去。而从1到10，公司组织能力、人才队伍建设就愈发重要，此时公司的核心目的是通过团队协作、人尽其才，实现公司第二次腾飞。

趣识财经也在访谈中证实，在水滴5亿融资用途中，组织人才建设是最优先考虑的。然后才是科技创新与资质牌照等业务投入。一个只有3岁的创业公司，便将组织能力、人才培养提升到如此重要的位置，不得不说，沈鹏这颗向上的心，既挚诚又高远。

具体到人才来源上，沈鹏倾向三七开，外部发掘占3成，内部培养占7成，本质是希望更多的员工随公司一起成长壮大。

“鹏哥精力旺盛，超爱学习，从产品体验到用户反馈，除了CEO，他也扮演产品经理与客服的角色。”一位水滴相关负责人表示。而沈鹏对此有着更深的理解，“作为CEO，我会把公司当产品来做，当名片来经营，这些点滴小事会影响水滴的成长步伐。”

对大部分初创公司而言，大谈商业模式、高呼企业估值，再正常不过。但我们从沈鹏身上，读到了另一答案：在公司还未完成B轮融资时，他便更具前瞻，埋头到公司组织人才建设中，开启了水滴从1到10的向上追寻之路。

02

向下行走 看淡成绩：18000名志愿者做用户的及时雨

然，向上追寻并非好高骛远。对于脚下的路，沈鹏走的稳健。

“要不断下沉，服务好用户，满足他们最真实的需求。”这是趣识财经对话沈鹏中，听到最多的一句话。三年以来，水滴不断践行着自己的使命：

水滴互助，已累计给3000多个家庭划拨赔付超过4.1亿元人民币的互助金。

水滴筹，已成功为几十万名经济困难的大病患者提供了免费的筹款服务，累计筹款金额超过160亿元，赠与人次超过5亿次。

水滴保，已与国内50多家知名保险公司达成合作，推出了超过60款高性价比优质保险产品，保障用户1000万。

而水滴互助、水滴筹、水滴保也因渐进成长、互为助力，被媒体广泛解读为水滴的“三级火箭”模式。

但沈鹏却有独到的见解，“三级火箭模式，是媒体对我们的总结，但它只能代表过去三年的水滴;在我看来，除了使命与初衷不变外，其他的可能都会变，我们会因用户需求而不断创新。”

访谈中，趣识财经获悉，刚刚过去的一个月，水滴保实现了3亿保费的交易量。

但沈鹏不在意这些成绩，尽管过去3年水滴从边缘市场切入，已成为细分领域第一名。但，水滴会继续往前看、向下走：“站在用户视角，更好地服务已有与潜在用户，以用户导向重新进化业务内容，做用户的及时雨。”

日前，水滴联合安心保险、善诊、美国再保险，首推针对60至80岁老年群体的健康险。在国内最易被忽略的老年健康险领域，水滴践行着对老年人的关爱。另被媒体广为传播的，是水滴为服务更多下沉用户，与山东济南等地政府展开的深度合作。

当被问及，水滴是否会加强与2B、2G的合作时，沈鹏坦言，“我们从未想过从2B、2G角度开展业务，水滴只知道，山东1亿多人口，一定有很多人需要我们，这是我们与山东相关政府合作的初衷”。

趣识财经获悉，目前水滴在全国已有18000多名志愿者，这些志愿者走在基层，主要为了解用户需求，指导他们使用水滴。

以水滴筹为例，在众多三四线城市的医院，许多患者因资金不足而中途放弃治疗，只因为不懂得如何发起水滴筹款。于是，水滴与许多医院达成合作，并在医院附近租赁办公区域，搭起了服务站，做好用户服务咨询与指导工作。

访谈中，这位朴实的山东人，给我们带来了太多惊喜：没有花哨的业务包装，没有过多的空谈策略，他的心中只有一个执念：向下行走，不断满足用户需求，实现社会价值。

03

后记 做有温度的水滴

3年来，水滴一路稳健，但水滴又是创新与灵活的。

在水滴，有一个著名的精益创业的理念，也就是所谓的小步试错打法。

“我们不会用几个月时间打磨好系统再上线，这样既低效又易失败，相反是先搭建简单系统试水。水滴互助便是一个案例，记得试水当日有几十万的点击，直接导致系统宕机。”沈鹏表示。“但这也让我明白了，水滴互助需求很硬，于是我们通宵达旦，进入到严肃开发阶段。”

得益于精益创业的理念，水滴不断试错、快速崛起。如今，在乡村小镇，在微信朋友圈，水滴将温暖传递到社会的每个角落。

在对话沈鹏过程中，趣识财经注意到一个细节：“一个创业者，即便有房有车(不能及时变现)，如果生病急需用钱，他依然可以发起部分筹款，只需将资产信息标明公示即可”。 “至于能否筹到钱，则是赠与者的事情，但只要用户有需求，水滴便会发挥平台作用，施以援手。”从这个细节，不难发现水滴人性温度——有理有节。

正如沈鹏所言，“商业本身就是最大的公益，水滴能够崛起并提供更多的就业岗位，就是在践行社会责任，也是在传递温暖。”