投稿来源：商业与生活

在上市仪式现场，章燎原感慨说：人的一生中，关键的就那么几步。年轻的时候，我感觉自己很平凡，但我们遇到了一个不平凡的时代。

7月12日，“吃，要爱(712)”。

9点25分，小美，小酷，小贱，三只松鼠人偶在深交所创业板挂牌上市的“宝钟”上连敲了10下，宣告三只松鼠正式登陆A股，股票代码300783。开市后，三只松鼠的股票迅速涨至21.14元，较14.68元的发行价涨幅44.01%，市值达到84.77亿元。

2012年，三只松鼠刚成立时，创始人章燎原曾在网上发了一篇帖子，写道：一个新时代来了，电商有五年机会，五年之内，可以成就一个互联网电商品牌;但五年之后便是消亡的开始。阿里巴巴集团学术委员会主席曾鸣也有一个差不多的观点：现在的企业一般是两年“傻子期”，五年“红利期”，七年一个轮回。

三只松鼠创始人章燎原

到今年，三只松鼠正好走过第一个“轮回”。

没有工资只有零花钱的公司

“未来会有一家公司，它不是星巴克、不是可口可乐，但是它会给社会创造价值，它会让所有员工充满正能量，大家相信吗?”章燎原向台下喊道。

“相信。”人群里传出兴奋的呼喊。

这是在三只松鼠最近一次周年庆典上的情景。三只松鼠的员工说，章燎原身上有种独特的气场，虽然看起来像是被“洗脑”，但员工却是真心的希望跟着他一起把事情做大。

章燎原推崇马云。2009年，阿里十周年庆，那一次庆典大概有2万人参与，主题是“新商业文明”。章燎原意外得到大会的门票，第一次认识了阿里和马云。后来他说那次活动“让我看到了一束光，点燃了另一种激情”。

在说服人、谈论价值观这些事上，章燎原也很有马云的风格。

三只松鼠刚成立的2012年，章燎原和创始员工们围着一张长条桌开会，他大讲特讲价值观、理想。

“这家公司价值观很正，是一个有信仰的公司，……但是没有工资，只发零花钱，可以吗?”章燎原讲到这里，有人忍不住笑了起来。但章燎原却一本正经的说，“理想够大，要做到中国最好的食品公司。”

7年过去，三只松鼠登陆A股，意味着它被资本市场接受，也意味着以后要不断的接受着来自公开市场的检验。

作为陪伴了三只松鼠7年多的投资人，丰瑞资本资本创始人李丰对章燎原充满信心。上市仪式现场，李丰回忆起自己和和章燎原第一次见面的情形。

2011年的10月份，李丰驱车4个多小时到芜湖，听章燎原大谈特谈电商销售能不能创造一个零售新品牌。然后，他对李丰说，“给我1000万，我就能创造一个这样的品牌。”李丰选择了相信，IDG成为三只松鼠最早的投资人。

2015年，李丰离开IDG创办丰瑞资本的第5天，给章燎原打了电话，“我出来创业了，新成立一个基金，我给你投点钱吧。”“可以，那你给我投一个亿吧。”章燎原说。

当年9月16日，三只松鼠宣布获得总金额达3亿元人民币的第4轮融资，投资方为峰瑞基金。“章燎原在团队建设、供应链建设和流量购买上有他自己的一套经验。”丰瑞资本选择把三只松鼠作为自己成立后的第一个项目，是刻意为之。他们希望把三只松鼠这个的行业标杆公司抓在手里边，从而让创业者知道自己的能力。而这也从侧面反映了，资本方对三只松鼠的认可。

到今天，三只松鼠在梦想的路上越走越远。公开资料显示，2012年，三只松鼠上线半年就实现销售收入3000余万元。而2019年一季度，公司营收、净利润分别为28.68亿、2.49亿元，分别同比增长27.17%、6.95%。

而章燎原对马云也有了不一样的理解。“十年做很多事情，实际上是损耗的，十年只做一件事情，是积累倍增的，这也是我对马云的理解，这是智人。”今年，他给企业添了一个新的远景：公司要做100年。

“他颠覆了我的认知”

2013年，今日资本创始人徐新和章燎原见了两面，聊了3、4个小时后，决定投资三只松鼠。

当时的徐新认为，三只松鼠抓住了两个风口。一个是消费升级，曾经喜欢吃花生嗑瓜子人们开始大量消费坚果，尤其是进口坚果。另一个就是，当时的淘宝开始有了打造“淘品牌”的想法，从个人小店往品牌、工厂的大店导流。

不过，最让徐新印象深刻的，是另外几件件事。

在7月11日的答谢晚宴上，徐新提到，她和章燎原第一次见面，章燎原滔滔不绝说了3个小时，一直在说自己的创业故事和人生经历。

章燎原自述是农民的孩子，19岁辍学，摆过地摊、做过电焊工、开过饭店，在食品公司从营销员一路做到总经理。章燎原说自己在工地打工时就想着有一天要出来创业。

徐新很好奇：“为什么同样都是打工的，别人都不会想创业这件事，你为什么会想?”

章燎原说，自己很爱看书，市面上的创业、营销的书，他都看过。这样徐新很感概，不论是什么样的出身，什么样的环境，人都有应该有理想，并为之奋斗。

而且，章燎原也不是空口白话，做做白日梦，他确实有一技之长，就是非常懂得营销。

决定投资前，今日资本打了100个用户调研电话，问他们是不是三只松鼠松鼠的用户，还有没有买过其他竞争品牌的产品。徐新也亲自打了几十个，得到的答案让她感到惊喜：“我们是三只松鼠的用户，也买过其他牌子的产品，但是牌子的名称不记得了。”

今日资本徐新

徐新觉得，三只松鼠这个名字起得非常好，用户很容易记住。因此，她见章燎原后，就一直问，三只松鼠这个名字是怎么想出来的。

结果，章燎原呵呵一笑，说是自己有天睡醒了，就想到了。

实际上，三只松鼠这个名字，他想了很久。他也深谙如何让品牌快速打出名气，增加网上辨识度。而且，他也清楚抢占心智第一的重要性。2012年的双11，虽然公司账上并不宽裕，但却提前两个月花了大笔资金在淘宝里投广告，最后卖了9万单、 766万的货。因为章燎原深知，做到品类第一，才可以从阿里那里拿到更多的资源。有一句话，一直挂在三只松鼠的墙上，“要么第一，要么灭亡”。

“他颠覆了我的认知。”徐新说，尤其是自己对管理的认知。徐新曾经问章燎原，为什么公司做到这么大，还能做到每天下午7点回家吃饭?章燎原告诉徐新，自己就抓两件事，第一件是用户的评价，第二件事销量的上涨，其他的都放手给85后的年轻人去做。

“那些85后真的非常有干劲。”徐新感慨，更多的公司都应该学习这种策略，把事情放权给85、90后的年轻人。

CEO的核心价值

在外界看来，三只松鼠企业文化搞得好，管理也做得不错。不过，章燎原却承认，他们也走过弯路。

2017年，三只松鼠试行小微经营体，到2018年3月全公司都切换成该模式，放权给小的业务代理人。章燎原的愿望很美好，希望激发员工的主观动能。但是，当月销售额却出现了历史上第一次负增长。

事后，章燎原反思，他们过于放大了文化的作用，忽略了利益导向。对于一个公司而言，创业初期价值观很重要，但到了中期，还应该是靠业务主导。

小微经营体模式成立的前提，应该是个体具备独立经营能力，“但如果农民不会拿锄头干活，田分给他就荒了。”章燎原说。在这之后，三只松鼠将员工薪酬整体提高40%，并大力引进了很多研发、IT技术、销售等方面的人才，其中包括了很多包括来自阿里巴巴、宝洁等大公司五到十年工作经验的人。

以前，章燎原偏向自己培养，不怎么用外部人才。但他发现，早期不引进外部力量没错，电商作为新工具，行业内没有成熟人才，子弟兵更好。不过，随着时间的发展，三只松鼠换到另外一个赛道之后，要对应的竞争对手不一样，人才培养速度就跟不上企业的发展速度，这时候就需要借助外力。

现在，三只松鼠还引入了“361”原则，一年内30%的人晋升，60%可以加工资，但不晋升，10%淘汰。

在这些兜兜转转，章燎原也明白了CEO的核心价值。“CEO在企业前一二十年就是核心价值，最核心的东西应该自己做，不要想着招一个人来解决问题。”

以前，他认为自己的核心能力是营销，不懂供应链，所以交给其他人负责。现在，他的办公室的白板上写满了各种产品的名字，货架子上摆满了新品。他基本上每天都在研究产品，连淘宝宝贝详情页都亲自审核。

章燎原把产品质量、研发、包装全部抓在手上。而财务、后勤、PAC、销售渠道、定价、采购这些则统统不管。他相信，只要产品好了，傻子都能卖得好。

重新定位

李丰透露，2017年下半年到2018年中，章燎原其实非常焦虑。两个人经常在半夜12点开始聊公司的发展，一聊就好几个小时。

那段时间，正是三只松鼠的增长停滞期。

2017年的双11，三只松鼠全渠道的销售成绩是5.22亿元，依旧是天猫休闲零食品类第一名。但是，前一年他们双11的销售额是5.08亿，对比起来没什么增长，而此前，他们每年双11的销售都是同比翻番。

章燎原意识到，时代变化了。

他注意到，2012年到2014年，三只松鼠非常注重产品和体验，即使只是一个小小的包装设计。但到了2015年后，他们没能进一步升级。

“我们渐渐觉得一个包装做得好玩点或不好玩点没太大区别，客服在喊主人时喊得亲切一点或不亲切点也没太大两样。”但2017年双11的销售数据，给他们敲了一个警钟，让他们意识到，对品质的追求不能放松。

实际上，很多公司在发展的过程中都会遇到过类似的问题，需要停下来去补课，去调整。比如去年登陆港交所的小米，就在2016年大力调整了供应链，并在2018年获得了很大的增长。

从2018年5、6月份，三只松鼠开始重新思考自己的定位：到底是做品牌商还是做零售商?

章燎原认为，品牌商是以产品为导向的，零售商是以卖货流量为导向的。大部分企业第一步的成功多是流量导向的，但如果流量导向一条道走到黑，企业最后都会倒下。品牌导向的企业，才能走得更长远。

也是从那时候起，三只松鼠最终决定做以产品为导向的品牌商。定位明确后，三只松鼠的上新变的更加频繁，而下架的产品也非常多。只要测试后，用户觉得不够好的产品，就会下架。

“我一直觉得，第一代企业是依靠红利成长的，但发展到第二代的企业只能靠产品驱动增长。”章燎原说。而在交流、学习中，他也发现，宝洁、7-11、无印良品等世界品牌的发展史，无一例外都是在一定时间段痛下决心，回归到产品和创新上来。

一个“二愣子”的成功

章燎原形容自己，有点儿“愣”。

有一次，他接受了一家媒体长达2个多小时的采访，畅所欲言，结果对方只截取了他愤青的话语，出了一个负面。

2016年，三只松鼠开出首家线下体验店，章燎原喊出2017年开100家、5年内1000家店的口号。但是，才开到第三家体验店，就出现了装修不合格的问题。为此，章燎原剃了光头，带着管理团队“挥锤砸店”，开店进程也由此变缓。

IDG合伙人闫极晟直言不讳的说，章燎原的这个愣让他们吃了很多“亏，但她相信，这种”愣“长期会创造价值。

7年间，从5人团队民房创业，到正式登陆资本市场，三只松鼠创下了诸多纪录，包括连续7年“双11”天猫食品销售额第一名，累计销售坚果零食产品超过200亿元，天猫店铺粉丝数第一品牌。

三只松鼠还在经历“创新商业模式，章燎原认为，接下来他们将进入到新的发展阶段，那就是创新供应链。三只松鼠投入几千万元打造了云质量信息化平台，通过这个系统把从工厂到消费者的时间压缩到20天。三只松鼠的工厂负责人也提到，通过三只松鼠给到的数据反馈，他们的效率和良品率都大幅度的提高了。

在上市仪式现场，章燎原感慨说：人的一生中，关键的就那么几步。年轻的时候，我感觉自己很平凡，但我们遇到了一个不平凡的时代。