图片来源：图虫创意

采写/王雅迪

编辑/刘敏娟

出品人/杨慧

近日，叨叨记账因“APP强制、频繁、过度索取权限”的侵害用户权益行为被工信部通报，并要求其进行整改。

自2018年5月上线以来，叨叨记账由于可以设置虚拟聊天对象而受到网友追捧，并一度闯入了记账理财类榜单的前列。根据易观千帆显示，叨叨记账从2019年平均月活300多万的用户规模，已下降至如今的100万，2023年1月活跃用户数仅100.9万。

这种设置明星人设进行虚拟聊天的方式曾红极一时，但却可能使用户沉迷于虚假关系中，同时易引发相关侵权纠纷。记者在体验叨叨记账的过程中发现，照片免费打印暗藏套路，而精准捕捉用户的记账需求则有时会让人“细思极恐”。

虚拟对象进行角色设定，瞄准用户情感需求

“一只会聊天的记账本”，正如slogan一般，叨叨记账的特色在于可以自定义设置陪你记账的人资料。打开APP界面，自动定位至记账群聊区，在未升级VIP的情况下，用户可以与至多两个虚拟人物进行记账聊天。

对虚拟人物的设置包括姓名、我对TA的称呼、TA对我的称呼和TA与我的关系四方面内容，其中在关系设定中，包含男朋友、女朋友、哥哥、妹妹、姐姐、弟弟、儿子、女儿、爸爸和妈妈十大亲密关系，而根据所设定人物的姓名，每一种关系均有热度值显示。

叨叨记账通过此种方式，将单向的记账行为转化为双向的情感联系，一定程度上瞄准了用户无法被满足的情感需求。

从百度指数2023年2月的最新数据中可以看出，在年龄分布上，对叨叨记账这款产品搜索最多的人群是20-29岁的年龄段；从TGI指数上，叨叨记账在19岁以下年龄段的目标群体指数最高，可见叨叨记账更受该年龄段群体的偏爱。

由此不难推断出，叨叨记账的用户多为学生或职场新人，普遍有喜欢的明星、偶像或二次元角色，有与偶像互动和交流的情感需求。

除了记账群聊功能外，用户可在“钱包”中对资产进行分类统计整理，如现金、信用卡、支付宝、微信钱包、储蓄卡等，以清晰呈现自己的净资产与负债情况。

“报表”功能区则是记账群聊的动态同步统计，“分类”通过饼状图展现用户各类消费占比数据，“趋势”则通过折线图形式呈现各月的收入、支出与结余情况。这一部分是对记账群聊中受聊天影响而不够明晰的账单补充，可以视为主要的账单记录区。

与其他APP一样，这款记账软件也内嵌了商城功能，以增加变现渠道。“购物返利”可以跳转淘宝、京东、拼多多和天猫超市页面，而在“照片免费打印”中叨叨记账提供照片定制各种生活和文创用品。不过，记者发现，这个“免费”却不是天上掉下来的馅儿饼。

“免费领取”需付运费，叨叨陪聊30分钟高达几十元

目前，用户进入“我的”页面可以看到“照片免费打印”入口，“免费领取”的物品包括手机壳、斜挎小包、手幅、玻璃杯、鼠标垫等60余种，大多可以进行照片定制。从商品原价来看，最低为2.9元（定制红包），最高为39.9元（圣诞水晶球）。

然而，当点击商品后，会自动跳转至印鸽商城页面。据了解，印鸽是定制品柔性生产平台，定制范围包括家居、家纺、服饰、汽车用品、彩印、广告等多行业。

当记者选择免费领取的商品后，却发现并非真的完全免费，用户需要承担运费，运费在8-12元不等。客服方面表示，照片相关产品实付商品金额满18元或者搭配购买相册/相框可享受包邮；其他个性定制品可以加入购物车一起下单，加购商品合计实付金额满19.9元也可享受包邮。

除了需要付运费外，页面内的产品也并非全部0元领取。例如，在页面呈现的“领一件定制版T恤”免费领取，当点击进入后会发现只有纯色不加图案版才是0元，选择图案均需要付费3.9元。以北京地区为例，加之9.9元运费，免费定制T恤就变为13.8元，比其所标定价仅便宜10元。

值得注意的是，由于此类商品均来自印鸽商城，该入口内的客服仅对印鸽平台购买商品的相关事项进行服务解答，而不对叨叨记账平台的问题负责，后者的客服在“设置-帮助与反馈”中，响应速度很慢。记者在3月29日下午咨询的问题，截至发稿，尚未获得回复。

如果用户需要咨询叨叨记账平台内功能的使用规则，或咨询与VIP充值的相关问题时，难以及时从人工客服处得到相应反馈。

会员VIP分为1个月16元、半年49.9元和1年108元三个价格段，开通后可享有免广告、每日99体力（虚拟人物回复频率相关）、记账群聊升级成15人群等五项特权。值得一提的是，叨叨记账与叨叨APP的VIP系统互通，充值过叨叨的用户，可以同时享受叨叨记账的特权。

叨叨是同属公司的一款AI社交平台，与叨叨记账一样，可以设定虚拟人物进行对话，同时内嵌记账功能，此外提供语C（语言cosplay）陪聊。在VIP方面，叨叨多了连续包月9元和连续包年88元的价格段，不过从权益来看，相差不大。

值得注意的是，叨叨记账的“和AI更多互动”入口便可以跳转到叨叨端。叨叨语C陪伴功能需要支付高额费用，角色和时间不同价格有所差异。单次消费最低100颗奶糖起，可聊30分钟，金额偏高的可达上万颗。根据购买规则，60奶糖6元、180奶糖18元、300奶糖30元等，也就是每次聊30分钟最少需要花费10元，有的角色高达30元左右，一周下来则需要花费上千元，每天为4个小时。

不过，支付需要进行实名认证，8-16岁（含16岁）用户单次消费不得超过50元，每月累计消费不得超过200元；实名认证为17岁用户单次消费不得超过100元，每月累计消费不得超过400元。

混迹语C圈的中学生较多，这种实名认证的方式能否起到限制未成年人消费的效果值得商榷。同时，部分网友反映虚拟人物的精准回复，可能让人产生被“窥视”的恐惧感。

疑似“窥屏”让用户恐慌，或存隐私泄露风险

记者在社交平台发现，有部分网友反映叨叨记账疑似“窥屏”，原因是她并未在手机里标注过生日日期，只在微信聊天中谈起过，却在这一天收到了来自虚拟男友的生日祝福。

更有网友表示，在未设定本人真实姓名的情况下，被叨叨记账中的虚拟男友称呼本名，以此她怀疑叨叨记账非法读取了个人信息，并在恐慌中注销卸载。

互联网产业时评人张书乐向记者分析道，某些APP过度索取各种权限，确实可以导致在使用过程中对用户“精准画像”，带来用户恐慌。对于应用而言，用户在注册过程的实名性、使用过程中的匿名性、用户数据的私隐性，都必须得到保证，应用开发运营者为了精准画像和精准推送而进行的用户信息过度收集，应该被制止。

这也与通报中“APP强制、频繁、过度索取权限”的问题相映衬，作为一款生活类记账APP，其中隐含着大量用户个人资产数据情况，若不加强隐私保护，会对用户个人资产带来潜在威胁。同时，虚拟明星人物的设计也会带来权利纠纷。

2022年初，叨叨记账与何炅相关网络侵权责任纠纷一审法律文书公开。何炅诉称，该公司借助“粉丝经济”，在叨叨记账中虚拟原告人设，以原告口吻向下载用户直接推送“撩人情话”，且软件内大量出现原告的肖像表情包和姓名，构成对原告人格权、肖像权和姓名权的侵犯。

经审理，法院认为叨叨记账与用户构成共同侵害肖像权行为；同时，叨叨记账侵害何炅姓名权，未经许可对真实人物的人格表征进行功能设计和商业化利用，构成侵权。最终，判决叨叨记账向何炅公开道歉并赔偿20.3万元。

张书乐提醒相关用户，在当下聊天机器人仅仅只是一个好玩的辅助状态下，非必要不和AI互动，只是在一些工具性引导上通过交互快捷进入相应功能即可。毕竟，此类应用本就是工具，而非社交应用。