东方甄选推199元付费会员,直播电商开启付费会员制探索

官方表示,“省不够,就退费”的规则设计是为了避免用户产生“回本焦虑”。

图片来源:东方IC

被传内测会员多日后,东方甄选于今日正式宣布推出APP付费会员业务,由俞敏洪、孙东旭带队,董宇辉等多位主播在自有APP直播间开启全天直播。据介绍,甄选会员定价199元/年,可享自营品88折、会员券、入会限时券包等,全年最高省12000元。其中,“省不够,就退费”的规则引起了消费者热议。

东方甄选官方公众号显示,“甄选会员”定价199元/年,有效期为365天,仅限“东方甄选”APP及“东方甄选会员店”小程序使用。加入会员后,消费者可以享受百款自营品88折、12张“非自营品满100元减12元”会员券、66元入会限时券包三项权益,折扣产品包括食品饮料、个护家居、图书文娱等品类。据官方介绍,开通“甄选会员”每月最高可省1000元,全年最高可省12000元。

其中,东方甄选会员特别提出“省不够,就退费”的规则。若开通会员后全年累计省钱金额不足199元,用户可在会籍有效期内申请退费,扣除已经使用的权益价值,剩余卡费将以现金形式退还。此外,用户还可以选择用差额抵扣下一年会费。官方表示,这样设计是为了避免用户产生“回本焦虑”。东方甄选承诺将简单可理解的优惠进行到底,拒绝会员权益重重设限,拒绝花样繁多的“VIP”名目,尽可能降低用户升级会员的门槛。对此,网友纷纷表示“第一次听说省不够还可以退,点赞”“看到可以退费就立马入了”。

会员首发当日,由俞敏洪、孙东旭带队,董宇辉等主播在“东方甄选APP”及“东方甄选会员店微信小程序”开启全天直播。主播除了介绍会员制度,还轮流表演才艺,包括唱歌、现代舞、黄梅戏等。截至14时9分,在“甄选男团走秀”时段,“会员店”直播间在线人数突破4.8万,点赞数超过312.8万。

值得注意的是,东方甄选之前已经推出了积分商城,这似乎是为了给会员制度做准备。“甄选会员”首发当日,用户消费全场商品均可享受返5倍积分,累积的积分可以用于兑换自营品满减券。

事实上,搭建付费会员体系一直处在东方甄选的规划中。今年1月,孙东旭在财报电话会上表示,付费会员实际上是一种双向奔赴,客户选择支付一定的年费,东方甄选会给付费会员提供更加全面的、专享的服务,包括实实在在的商品打折和优惠。7月,东方甄选APP2.0版本上线,并于同月在新版APP上启动直播。数日前,有多家媒体报道称,东方甄选发布了全员邮件,向员工开放东方甄选APP付费会员内测。彼时,更新后的东方甄选APP已经上线了会员注册页面,基本权益和费用情况与当前的“甄选会员”并无二致。

付费会员制度上线后,东方甄选成为第一家实行付费会员制度的直播机构。截至2023年10月17日,东方甄选报收36.4港元/股,涨幅为3.12%,总市值369.33亿港元。