舒适堡虚假宣传十年卡满一年可退,负责人:活动不存在,是销售人员个人行为

回响 2022-01-13 16:45:35
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近日,陈女士向蓝鲸财经反映,2020年10月份,她在上海静安区一舒适堡门店办了一张10年期的健身卡,并已通过花呗分期付款13880元。当时销售人员承诺,陈女士可以在购卡满1年后申请退卡,剩余9年的费用(1388元*9)全部退还。如今一年之期已满,但舒适堡方面的退款却迟迟没有到账,销售人员以正在走退款流程为由已经拖延了3个月。在推销时,舒适堡销售还宣传称,这是与花呗合作的优惠活动,但矛盾的是,花呗方面告诉蓝鲸记者,他们与舒适堡没有这个合作。对此,舒适堡健身房回复称,他们没有推出这个活动,这是销售的个人行为,将积极与陈女士沟通协商退款事宜。北京中闻(上海)律师事务所@律师梁晨 表示,销售员的这个行为已经构成了消费欺诈。