投稿来源:易懂财经
4月1日,罗永浩的直播带货首秀引起了全网关注,也取得了不错的销售成绩和打赏收入。时隔十天后,4月10日,罗永浩的第二次带货直播,观众人数却暴跌了八成,直播支付交易总额也从超1.19亿下降到3500万,足足下降了约70%。
罗永浩直播带货要凉凉了吗,问题出在哪儿?
首秀翻车
在炒作预热半个多月后,4月1日晚8点,罗永浩正式踏上直播带货的“转型之路”。
3个小时后,罗永浩的直播首秀收获直播支付交易总额超1.19亿元的成绩,累计观看人数超4800万人,也是创下了抖音平台此前已知的最高带货纪录。
一周之后,不少用户陆续收到当初抢单的货品。参与首秀直播的消费者们,此前在屏幕前有多疯狂,后续在评论区对商品售后就有多抓狂,罗永浩抖音的直播间评论区成了大型售后服务问题炮轰 “灾难”现场。
其中有一爆款小龙虾,在罗永浩首秀带货的所有商品中,不论在浏览量、销量、销售额表现上都处于榜首,但这款产品却收到了网友诸多负面评论。投诉问题主要在三个方面:第一是发货慢;第二是产品“临期”;第三是有真空包装胀袋、漏袋的现象。
为此,品牌方还出了道歉信
“生鲜永远是最难做的生意。”食品行业人士认为,发生这样的售后问题,主要还是出在罗永浩团队身上:“团队可能不太专业,对于这条供应链的敬畏之心不是特别高。”
薇娅、李佳琦在直播间售卖保质期相对较短的商品时,都会强调商品生产日期、保质期;在商品和赠品可能会分仓发货时,也会做强调。可能因为缺乏经验,罗永浩在直播过程中对以上几点基本只字未提。
二轮惨淡
4月10日晚8点,罗永浩开启了第二次直播。
第二次直播开播时粉丝数量为40万,直播5分钟涌进60多万人,比上次270多万少了70%-80%。人数一度也有攀升到89.2万,但九点跌破60万,九点半跌破50万,十点一度跌破40万,最后以43万粉丝收场。支付交易总额约3500万元,环比下降约70%,累计观看人数1142.7万,环比下降76.2%。
真是应了那句评论:“都是看个热闹,以后只会越来越冷清。”
相比上周的突出成绩,本次直播的交易额和用户观看量显然都不尽如人意,但似乎也在意料之中,有专业人士总结了以下几点原因:
1、平台给予曝光度降低:抖音给予了罗永浩首次直播3亿曝光量,第二次给予的曝光程度必然不如首秀;
2、用户黏性不足:罗永浩作为科技界公众人物,首次跨界必然掀起一波热度,但大多数人也就是抱着吃瓜的态度去观看直播,并不会长期观看;
3、直播专业度不足:罗永浩直播首秀表现不佳,频频出现口误失误,导致口碑下降粉丝流失;
4、价格优势不显著:打出低价交个朋友口号,实际价格却并非全网最低价,各大平台也纷纷蹭热度压低产品价格,推出“低于老罗”同款商品;
5、用户体验不佳:首次直播部分带货商品曾涉虚假宣传、违反食品安全,此外还出现发货产品临近保质日期等争议。
直播带货还是要靠专业
对于直播首秀,罗永浩被指直播节奏过于拖沓,缺乏持续吸引力。很多人在网上给他提意见和建议,比如说他对产品不了解啊,选品有问题啊,对直播流程不熟悉啊……等等。
首秀结束后,罗永浩很自信:“作为彻头彻尾的新人,我们认为我们有一万个地方做得不够好,第二场应该会改掉8000个左右的问题。”
相对首秀而言,罗永浩第二场直播表现有所改善,节奏把握也更为精准,但依然没有达到网友们的严格要求。这一次,罗永浩按照“直播间礼貌”三番五次感谢打赏,亲自上阵试验跑步机,累到面红耳赤、气喘吁吁,也学会了卖关子和吊胃口,但念着PPT的样子更像没有激情的电视购物。
有网友评论道“改掉了8000个老问题,又多出来3000个新问题”。
“明明没有购物的念头,但是看着看着就下单了”是众多消费者在直播间花钱的理由。而盲目“神话”主播的带货能力,只是一些人的“美好想象”,消费者的购物欲望被激发到什么程度,还是要看主播的专业能力。而罗永浩直播的专业能力恰恰是被业界认为其仍需努力的部分。
此外,直播无非是抓住零售的“人货场”三要素,未来供应链能力或决定直播竞争力。直播的本质是带货,将消费者、电商平台、供应商、工厂、品牌方、网红机构等多方整合在一起,形成一条完整的供应链。这时供应链效率越高,利润空间也就越大。罗永浩虽然在创业界摸爬滚打了多年,积累了不少的人脉,但在电商界他本质上还是个新人,还不具备供应链及渠道优势。
从牛博网到老罗英语培训学校,再到立志做到全球前三的锤子手机,再到7天拿下1.5亿融资的子弹短信、宣布后立即融资3000万的电子烟、披上“鲨鱼皮”为鲨纹技术站台,热衷于追踪各大风口的罗永浩仅在2019年一年内就横跨了四大热门行业(手机、社交App、电子烟和物理材料),但每一次都完美踏空,被网友们亲切的称为“风口终结者”。
直播电商是大势所趋,罗永浩这次转型不用做“风口终结者”,但“第一场不重要,第一百场才重要”,罗永浩才刚刚进入到这个行业,还没踩到直播的节奏,未来能不能做到一百场,还需要时间去证明。