蓝鲸TMT频道12月22日讯，在经历“羊毛衫事件”之后，“交个朋友”直播间宣布将进行诸多改进升级计划，包括成立质控实验室、与第三方专业检测机构合作、安排“神秘顾客”等。

今年11月28日，“交个朋友”旗下主播罗永浩在直播间销售“皮尔卡丹”品牌羊毛衫。其后有消费者向“交个朋友”反馈称，在收货后怀疑收到的衣服是假货，并非纯羊毛。

12月15日，“交个朋友”公开回应称，接到反馈后立即从该产品的多名实际消费者（含几位公司内部员工）手中回收了五件，分别送到两家专业机构检测。其中一家的检测结果是送检产品为非羊毛制品。

当时，“交个朋友”表示，该批羊毛衫的供货方涉嫌伪造文书和涉嫌伪造假冒伪劣商品，涉嫌蓄意欺诈，已向公安机关报案。“交个朋友”还表示，在向供货方维权索赔的同时，将立即联系购买该批次羊毛衫的消费者，代为进行三倍赔付。

在经历“羊毛衫事件”之后，“交个朋友”21日再次发文称，为了提升产品质控能力，不让造假商有可乘之机，将成立质控实验室，以便建立更为严格的直播间上播商品质量管控体系，进一步杜绝假冒伪劣商品。

“交个朋友”还称，已和第三方专业检测机构SGS（通标标准技术服务公司）开展合作，建立第三方检测认证机制。另一方面，“交个朋友”将对在直播间上线的同批次产品进行存样留底，实现产品质量监控，先期将覆盖服饰、美妆等类目。

“交个朋友”表示，将匿名安排大量的“神秘顾客”同步购买直播间的商品，一旦发现实际收货产品和上播前送检的产品存在不一致，“交个朋友”将第一时间主动查处问题。

另外，“交个朋友”还表示，再次对当晚羊毛衫的购买者深表歉意。“交个朋友”直播间欢迎大家的监督，但对于少数个人和网媒以不实信息和言论刻意抹黑“交个朋友”直播间的行为，“交个朋友”保留依法追究法律责任的权利。

以下为“交个朋友”文章全文：

在经历“羊毛衫事件”之后，交个朋友直播间进了全面反思，我们的改进升级计划如下：

1、为了提升交个朋友直播间的产品质控能力，最大化保障消费者权益，不让造假商有可乘之机，交个朋友直播间将成立质控实验室，以便建立更为严格的直播间上播商品质量管控体系，进一步杜绝假冒伪劣商品。

2、我们已和国际知名的第三方专业检测机构SGS（通标标准技术服务公司）开展更为紧密的合作，建立业界领先的第三方检测认证机制。另一方面，我们将对在直播间上线的同批次产品进行存样留底，实现专业化的产品质量监控，先期将覆盖服饰、美妆等类目。

3、我们还将匿名安排大量的所谓“神秘顾客”同步购买直播间的商品，一旦发现实际收货产品和上播前送检的产品存在不一致，我们将第一时间主动查处问题。同时，我们还成立了跨部门的“客户卓越体验委员会”，这个组织将持续监察公司客诉和质量问题，不断迭代管控机制，升级管理流程，优化渠道合作伙伴管理机制和提高供应商准入门槛。

4、未来，我们将积极参与权威机构主导制定的直播电商商品质量检测和控制相关行业标准和规范，为提升行业质控质检水平、推动产业整体升级起到促进作用。

5、在这里，我们向行业大牛和质控专家发出邀请，希望有更多的专业人士加入交个朋友或成为外部顾问，帮助我们进一步提升对商品的把控和质量管理能力。如有意向，请将您的自我介绍和联系方式发送至：hr@jiaogepengyou.com.cn

交个朋友直播间自成立以来，一直在商品审核的问题上如履薄冰，尽力将各项管理工作落到实处。尽管如此，我们也只能减少问题商品出现的几率，永远无法杜绝。就像电商发展近20年，各大平台依然会有次货、假货等问题发生。希望大家能给“8个月大”的交个朋友直播间多一点点的时间，我们会全力做到更好。

我们对所有交个朋友消费者的理解和支持表示感谢，也再次对当晚羊毛衫的购买者深表歉意。交个朋友直播间欢迎大家的监督，但对于少数个人和网媒以不实信息和言论刻意抹黑交个朋友直播间的行为，我们保留依法追究法律责任的权利。再次感谢大家对我们的关注和理解。

交个朋友直播间