投稿来源：启盈门
最近，笔者的新房子装修进入尾声，即将拎包入住，非常欣喜。迫不及待地给大家分享装修体验。
记得前年，笔者曾经撰写过一篇文章“新房子入驻一年后，突然接到客服电话要上门甲醛检测”，对传统家装公司的流程长，参与方互相扯皮，中间环节不透明，体验差进行了吐槽。由于疫情影响，加上此前不愉快的家装经历，这次选择线上装修，互联网模式。也就是说，从与装修公司签合同、付款到设计、选材到验收，都在一个APP平台上完成，微信群最多也是讨论一些细节问题。
这颠覆了我对互联网装修长期以来被诟病的认知。同时，对人工智能、大数据技术应用装修行业有了新的看法，尤其是装修行业的标准化给用户带来新的变革充满期待。
01
AI给装修行业带来哪些变革？
最近，华为重磅发布智慧家居战略，全屋智能成为核心战略，将AI技术在家装市场的应用达到极致。
与此同时，互联网装修公司土巴兔在生态大会发布“创业者引擎“战略计划，全面侧重人工智能。土巴兔创始人王国彬在演讲中分享泛家居行业未来趋势：未来AI智能对产业变革和进步将会产生巨大的推进作用……”
土巴兔首次提出“人工智能”技术，通过一站式的解决方案，最大化提升用户装修体验，并帮助装修公司实现快速且高品质的发展。结合本人的家庭装修体验，总结为以下几个要点：
1、AI、VR技术应用，让用户在装修前就知道最终装修效果
今天传统的家装公司遍地开花，在新屋还没有领到钥匙前，售楼处、小区到处都是装修公司广告和潜伏员工。除了散发传单、拉微信群外，骚扰电话接连不断。然而，一旦走进装修公司后，就会发现，除了谈价格外，先不谈服务和质量，最起码的方案也难以做出来。一旦签了合同，支付了定金，5000-1万元不等的设计费用逃不掉。当然，用户对设计师的方案也挑不出毛病，除了相信设计师的水平，想象不来房子装修出来是什么样子。
对于用户这种烦恼，土巴兔推出的“AI智能设计”，需要指出的是，这些设计都是免费的，用户可以自由选择，也可以进行修改。
据说有数十万设计师的优质设计方案，再基于用户特征生成一套高质量的家居搭配方案，再利用智能空间布局技术，将家具摆放到合适的区域空间位置，用户便能看到立体直观的场景。当用户找寻装修风格案例时，根据其提供的装修风格信息，土巴兔会快速做出家居家装匹配。系统中内嵌海量优秀家装素材与样板间，通过AI技术与智能推荐，能够让设计师根据不同的风格类型以及用户的偏好进行快速智能方案设计。
其实，并不是这些设计师的水平有多高，而是采用AI技术。王国彬透露背后的秘笈，土巴兔打造一个匹配用户和家装公司匹配引擎。用户在浏览这些设计方案后，就会记录下他对什么样风格的作品感兴趣，他对什么材料感兴趣，很多的地方都会打上标签，这可以让设计师对用户有所洞察，从而进行匹配。
2、装修公司通过AI降低获客成本
第三方数据显示，我国家装市场存量超过超4000亿元元规模，然而数字化程度极低，分散性大，突破10亿规模企业屈指可数，形成了“大市场，小企业”之怪现状。
今天，大家都吐槽装修市场良莠不齐，服务水平不高。但是，装修是一种审美，从来都是众口难调。这是发生在笔者身边一个案例：一个高档住户要改造一个阳台，让装修公司数次登门做方案。当装修完毕后，用户并不满意，发生扯皮，要求退款。装修公司与用户扯皮现象时常见诸报端。
今天，装修公司也可以通过AI，熟悉用户个性，根据用户生活习惯和喜好设计方案，这样签单的成功率就会高处很多。与此同时，装修公司也降低了获客成本。据了解，2020年，土巴兔云设计（图满意）从获客到签单全链路赋能装企，商家签约率最高提升了237.76%，这与技术改进分不开。
3、“一站式”解决方案，为行业树立新标准
碎片化、分散化，导致了整个装修过程一片杂乱，工期拖延、质量难以保障问题层出不穷。土巴兔产业创新中心副总经理汪海峰透露，土巴兔平台上60%用户希望买材料和施工能帮他一体化完成，而不是现在碎片化完成。
其实，一站式的服务贯穿了装修的全过程。在设计阶段，平台给用户推荐最适设计师和装修公司，最想看到且最符合个人审美的内容，用户就不会迷茫；在签订合同之后，将装修款暂存第三方平台上，用户就不担心装修公司捐款逃跑或者破产；在配送环节，通过平台一站式的有保障且环保的材料，科学配送，用户和供货方都不会因为配送问题浪费精力和时间。更重要的是在质量的问题上，一站式提供最权威的质检服务，质检服务在线化，用户随时看到并安排整改质量问题，用户毋庸担忧装修公司偷工减料。
当然，整个过程通过AI云“监工”，从中全屋设计，从主材到家具到电器，用户不用频繁跑施工现场，也能了解整个细节问题。而不至于房屋装修完毕后，因为意见分歧，发生返工和资源浪费现象。
02
未来5-10年，普通家装也能享受到五星级标准化服务
今天，人们生活逐渐被AI所改变，例如阿里、百度、美团、头条等互联网巨头早已在线实现了千人千面，精准推送与用户匹配的有价值信息，让用户随时随地地享受到五星级的服务。
然而，线上确实做到了精准服务，但是线下仍然有一定的提升空间。这些涉及到大众消费的服务，线上标准化容易，线下很难。但是，家装行业不同，这是一个低频次、工期长、涉及到材料都可以标准化，因此，人工智能、大数据技术在线下就有了用武之地。
对于用户来说，不难预测，随着AI和大数据应用，未来5-10年，在家庭装修上体验将会有一个彻底性的变化。
首先，家庭装修会越来标准化，也就是说，装修效果自己可以把控，拥有巨大的选择空间，而不再是盲目地“碰运气”。
其次，家庭装修不再是一个影响一生的工程，而是就像购买一件衣服一样随意。用户不再是“看客”，而是很容易在平台上参与其中。
最后，一站式服务成为主流，未来的装修服务是技术的比拼。今天进入家装市场除了互联网巨头外，传统的装修公司以及房地产物业公司，未来将会有更多高科技公司，诸如华为跨平台进入这个领域。这对于用户来说，质量不再是痛点，更加智能、环保和人性化的个性体验，将带给用户更有想象力的高科技家庭。