投稿来源：未来商业观察

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最近，中国移动上线了一款名为超级号的APP，主打功能是“实名电话”，用户下载APP以后，在首页完成实名认证，打电话时，对方会同时收到一条闪屏短信，上面显示你的名字。

说白了，这款APP想解决的问题是：让对方在接电话之前，先知道我们是谁，以提升打通电话的成功概率。

什么人会用到这样一款产品呢？我们每天接到无数个骚扰电话，保险、贷款、幼儿课程等。这些骚扰电话的主人，他们显然不会去用。一旦实名制，就更没有人愿意接他们的电话了。

因此，这款APP的使用场景只有一个：当你要打一通正经电话而对方并不认识你时。

这样的需求并不算大众，即使碰到，我们也拥有其他的解决方案，比如搜索对方的手机号尝试加上微信，比如提前发一条信息说明来意，或者就干脆直接打过去，一通不接打第二通。

使用超级号也是一种思路，不过目前APP所提供的服务太局限了：仅限移动用户，超出套餐外要收费。这两点都很致命，意味着更低的效率和更高的成本。

中国移动对外宣传的pr稿中写，这款产品是“未来手机通话”的形态，硬生生上了个价值。事实上，移动超级号拥有神似微信的logo，简陋的UI和有限的功能。

如果未来通话就是这样，实在很难令人期待。

02

类似于超级号这种“奇怪”的试探，中国移动做了很多次。年初，移动牵头，三家运营商一起发布了“5G消息”，用户可以在5G场景下，使用手机短信发图片，语音，群聊和分享应用等。

前提是“5G场景”，也就是说，想要实现5G消息收发自由，必须要绝大多数人都用上了5G手机。而目前来看，4G仍算得上流畅，使用5G需要更换终端设备且资费更贵。5G网络全面覆盖，显然还需要很长一段时间。

但从技术上来说，这些内容并不是必须搭载在5G上才可以实现的，比如iPhone内置的信息程序iMessage，和移动所畅想的5G消息功能基本无二，而iPhone早在3G时代就拥有这些功能。

移动能做吗？当然可以。但移动觉得，在4G场景下做这些，不划算。

5G消息显然不会按条数收费，不然压根不会有人去用，大概率是像iMessage一样收取流量费。那么，作为运营商，移动就会损失短信和通话的收益，这是它不希望看见的。

为5G用户提供这样的服务，无可避免会产生损失，但5G套餐资费本身就更贵一些，能找补回来。

5G消息的逻辑是，为5G用户提供更强大的功能，倒逼用户去升级5G套餐，和超级号的“仅限移动用户使用”如出一辙。

这是做硬件的思维，为下一代产品搭载更好更酷的配置，让人们产生购买欲望，但并不适合软件。中文互联网的大环境是做一个免费好用的平台，利用平台生态去赚钱。而不是单一为某个产品付费。

移动用做硬件的思维去做软件，可以赚到当下的一些钱，但如果总是想着赚当下的钱，注定走不长远。

03

移动的短视在更早之前就有所体现。它的眼里只有作为直接竞品的联通和电信，以至于将所有的产品创新，都当成自身的增值业务来做，作为抢夺用户的重要手段。

2007年，微信还未诞生，移动推出飞信，那是一个跨时代的产品，标志着移动通讯与互联网初次被打通。人们可以在移动端和PC端给他人的手机免费发送短信，这是移动特有的优势。

那时，很多大学班级、社团都将飞信作为第一通讯软件，因为QQ时常不在线，而发短信要花钱。

飞信仅限移动用户免费使用，给联通和电信用户发信息时，依然会收取0.1元的短信服务费。因此，当时不少用户在办卡时都更倾向于移动。飞信的用户规模最高峰时达到了5亿，移动尝到了垄断的甜头。

于是飞信开始刻意模糊收费与免费的边界，在一次软件更新中，它悄无声息地下线了免费发送离线飞信的功能，如果对方不在线，则默认以收费短信的形式发送。

移动觉得飞信已经垄断市场，足以成为产品的护城河，可以开始收割了，而这正是跌落神坛的开始。

微信的出现，打破了这种平衡。微信诞生初期，受限于产品形态，依然无法实现短信触达的效果，很多用户在app store中吐槽，说这就是一个推送应用，根本不能像飞信一样直接发短信，难用。

如果移动那时意识到威胁，及时开放注册限制，凭借当时飞信的用户体量，后续再慢慢往上添功能，估计现在也没微信什么事了，但移动舍不得短信业务带来的营收。

后来飞信终于发现情况没有那么乐观，开始允许非移动用户注册。但为时已晚，飞信抢不回失地，短信也已然沦为一个收发验证码的工具。

人们进入移动互联网时代，只是与移动无关。

04

尽管移动一直稳居三大运营商之首，但它的日子仍不好过。

从财报看，移动的利润率几乎逐年下滑，2017年只有17.36%，和2015年的36.18%的利润率相去甚远。营收逐年上涨，净利润却始终在1100亿元左右徘徊。

利润率连年下滑，很大程度上是由于“提速降费”的政策，这项措施落实以来，中国移动手机上网单价累计降幅达91.5%。而移动营收来源的大头，是流量、语音、与宽带。

2019年，中国移动与国资委签订了净利润目标同比增长12%的责任书。同时，还要建5G基站、进一步提速降费、和其他运营商打价格战，市场已经饱和，想实现净利润大幅增长，只能开源和节流。

一方面，给下游单位布置更多销售任务，另一方面，寻找主营业务之外的其他可能性。人口红利已经到头，增量只能去新的市场找。

很少有人知道，移动仍在尽心尽力地扶持着咪咕视频、咪咕音乐、咪咕快游等数字内容矩阵，还有一个名为“和包支付”的线上支付APP，这些都没有给中国移动带来什么回音。

这是企业基因决定的。

互联网企业讲究快速迭代和更新，中国移动庞大的体系制度，导致很多决策反应速度都很慢，一个功能的优化要经过层层审批，宁可不做，不能出错，这在日新月异的互联网时代，是最大的劣势。

何况，中国移动离转型最近的那一次机会，已经错过了。

05

回想20年前，移动刚开始做通讯业务，国家大力扶持，市场环境一片明朗，用户想办个移动手机号，经常需要排长队甚至托关系。

而后来，互联网风生水起，运营商被要求战略性降费，以支持其他产业的发展。移动不知不觉，已经沦为管道商的存在。

时代的幸运和残忍，如梦一般，在中国移动身上，体现得淋漓尽致。

属于它的黄金年代，终究是过去了。