流量见顶,何为开启新家装大门的钥匙?

新家装时代来临的趋势,正在变得越来越明显。

文|辉常观察 孟永辉

如果你还在以为家装行业是一个传统而又原始的行业,那就大错特错了。特别是在现在这样一个新技术落地和应用遍地开花的时候,家装行业的深度变革正在全面而又深刻地发生着。同互联网时代仅仅只是借助平台模式进行简单的去中间化不同,现在正在发生的这场深度变革更加深入、全面和彻底。新技术对于家装行业的影响和改造并不是互联网式的去中间化,而是更像是一场趋于底层的、由下而上、由内而外的嬗变。

我将这样一个时代定义成为新家装时代。之所以称之为新家装,其中一个很重要的原因是相对于传统、陈旧的家装而言的。所谓的传统、陈旧的家装,主要是因为家装行业本身的元素、流程、功能等诸多元素都未发生深度改变,而新家装则是全部都发生了改变。

尽管新家装时代并不如互联网家装时代那样一日千里,但是,它所发生的改变却一点都不比互联网家装少。正是因为如此,我们完全可以将新家装时代看成是一个家装行业真正发生嬗变的时代。认识到新家装时代的这些特质,并且真正从新家装身上找到新的发展机会,才是保证我们可以在新家装时代获得新的增长潜能的关键。

新家装,家装的再定义与再出发

一直以来,家装行业都是和房地产共生的。而家装与C端消费者的天然联系又让它对流量本身有着一种天然的依赖感。无论是传统家装时代,还是在互联网家装时代,几乎所有的玩家都将关注的焦点聚焦在了流量本身,他们所做的所有的操作同样是全部为了获取流量和转化流量。

当流量红利不再,特别是随着精装交付时代的来临,仅仅只是以流量为终极追求的发展模式开始遭遇到了越来越多的天花板,于是,我们需要一种全新的模式来获得继续的发展。换句话说,家装行业需要做好从流量时代向存量时代的转换工作,通过将发展重点转移到流量之外的领域,从而获得新的发展。

这就需要对家装进行再定义与再出发。

首先,我们需要转变家装的传统功能和属性。我们都知道,装修,特别是一次装修,一直都是家装的主要功能,很多玩家都是从装修入手来做家装的。无论是传统家装时代,还是互联网家装时代,几乎所有的玩家都是围绕着这个核心展开的。

当精装交付时代来临,特别是当流量不再充沛,我们需要为家装行业找到装修之外的新功能。在这个过程当中,除了包含存量的已装修用户,还包括未装修的存量用户。如何根据这些用户的新需求来转变家装的功能和属性,才是保证家装行业可以继续获得新发展机会的关键所在。

二次装修、存量房装修、装修新升级等诸多功能应当取代传统意义上的一次装修,成为推动家装行业新发展的关键所在。因此,如果我们需要寻找家装行业的新功能和属性的话,这一点是首先要考虑的。

其次,我们需要拓展家装的新功能和属性。一直以来,笔者都在强调我们应当对家装行业的新功能和属性进行新的探索,不能仅仅只是将家装局限在装修功能本身。可以确定的是,谁先找到了家装的新功能,并且可以建构一个基于新功能的商业闭环,谁就能够在家装行业的未来竞争当中获胜。

笔者认为,家装行业的新功能和属性主要应当聚焦在数字经济时代的大趋势上。因此,我认为,未来,家装行业更多的功能和作用应当更多地承担获取数字,呈现数字的功能和属性上。获取数字的功能和作用,主要是充当联通外部数字世界与内部世界的枢纽和纽带的作用;呈现数字的功能和作用,主要是充当将获取到的数字进行完美呈现,从而让人们的生活更加与数字经济时代紧密契合。

无论是基于原有家装的功能和属性,还是对家装行业的功能和属性进行拓展,我们都需要明白,新家装时代,就是一个对家装行业进行新定义的时代。在这样一个全新的时代里,如果我们还在以传统的思维和逻辑,还在以传统的功能和属性来应对行业和用户,那么,我们面临的困难要比以往要多得多。反过来,如果我们能够找到家装的新功能和属性,并且通过这些新功能和属性来找到新的发展机遇,我们或许能够打开一个新世界。

新技术:开启新家装大门的钥匙

当家装行业面临的市场环境业已发生了深刻而又全面的变化,家装的功能和属性的转变成为一种必然。无论是基于传统的家装功能和属性,还是基于数字时代的家装的功能和属性,家装行业从传统时代进入到新时代业已成为一种不可逆转的潮流和趋势。对于每一个玩家来讲,应当找到开启新家装大门的钥匙,只有这样,才能继续获得掘金的机会。

那么,何为打开新家装时代大门的钥匙呢?

笔者认为,新技术依然是开启新家装大门的钥匙。以新技术为原点,衍生出新的模式,才能真正让家装行业的发展从传统时代,带入到新家装时代。只有这样,一个全新的新家装时代才能真正来临。

以新技术来改造家装行业本身。无论是传统家装时代,还是互联网家装时代,家装从业者们的眼光都聚焦在外部的客户上,他们穷尽脑汁寻找改造外部客户的方式和方法,家装行业的诸多物种都是衍生于他们对于客户的深度改造的基础之上的。一味地将目光聚焦在外部,而忽略了自身,家装行业本身并未发生太多改变。

尽管这种方式为家装行业带来了流量,但是,等到流量见顶,他们无法在通过变换方式和手法来获取用户的时候,一切又将重新回到原点。新家装时代的来临,让这一切变得更加清晰。只有将目光转移到自己身上,通过审视自身,并且用新技术来改造自身,家装行业的发展才能告别传统逻辑,进入到全新的发展阶段。

若要改变家装行业本身,依然需要以新技术为手段,特别是在新技术业已对传统行业发生深刻改变的大背景下,这样一种发展趋势更加明显。无论是大数据、云计算,还是区块链、人工智能等新技术,我们都可以拿过来为家装行业所用。当家装行业本身发生了深度且全面的改变之后,家装行业的发展才能真正进入到一个全新时代。

用新技术来改造家装行业本身,主要包含改变家装行业的内在元素和流程,重塑家装行业的流程和环节两个方面。改变家装的元素是第一位的,重塑家装行业的流程是第二位的。只有实现了第一位的工作时候,才能做第二位的工作。如果没有第一位的工作,就去重塑和改造家装行业,那么,所谓的用新技术改造家装,同样变得了一句妄谈。

以新技术寻找家装行业的新商业模式。一直以来,我们认为的家装都是一个撮合和营销的场所和手段,除此之外,再也没有其他。这就是为什么家装公司会如此多的原因。如果仅仅只是基于现有的条件来进行家装行业商业模式的创新,家装行业是始终都无法获得颠覆性的发展的。

我们看到的互联网家装时代的乱象,就是这种现象的直接体现。仅仅只是以头部的土巴兔、齐家网为例,他们都是通过撮合装修公司和装修业主来建构自身的商业模式。这种建构于传统元素之上的商业模式,仅仅只能在传统时代有效,一旦超脱了传统时代,家装行业的发展必然会遭遇到新的困难。

当新家装时代来临,我们同样需要从新技术的角度来重建家装行业的商业模式。这样一种新的商业模式不是基于传统意义上的家装元素和行业来实现的,而是基于新型的家装元素和行业现状来实现的。当新技术成为主导家装新模式的内在动能,我们获得盈利的方式将不再仅仅只是简单意义上的撮合和中介来实现的,而是通过新方式来实现的。

如今,我们看到的最多的商业模式是对家装行业的装修公司、建材公司、设计公司进行深度的赋能和改造,充当家装行业的大“S”。但是,仅仅只是充当大“S还远远不够的,这种模式依然是建立了流量思维的基础之上的。笔者认为,家装商业的新商业模式更多地需要抛弃流量的牵绊,站在流量之外来寻找新的商业模式。

做一个家装行业的新产业链公司,通过建构一个多元、全面的生态体系来实现对家装行业的深度介入,才是保证家装行业的发展真正进入到全新发展阶段的关键所在。当基于新技术建构的这样一个去中心化的商业模式形成,玩家们真正成为一个无中心的存在,当每一个环节都是家装的参与者,并且真正能够影响家装行业的发展时,家装行业的发展才算是真正进入到了一个全新的发展阶段。

结语

新家装时代来临的趋势,正在变得越来越明显。在这个过程中,我们需要找到家装行业的新功能和新定义,以此为开端,一个真正属于家装行业的新时代将会来临。一切还要回归技术本身,通过新技术以及衍生于新技术的商业模式来找到新家装的发展新路径。由此,才能打开新家装的大门。

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