请“网红夫妻”做推广引众怒,劳斯莱斯道歉并下线视频

劳斯莱斯在中国市场正在经历一场前所未有的品牌信任危机。

一条宣传片、两个问题网红、三个礼拜的沉默。傲慢的劳斯莱斯,正在经历一场前所未有的品牌信任危机。

劳斯莱斯请网红夫妻代言引众怒

王思聪评论:很Low,以后不会再买了

9月24日,劳斯莱斯在其官方微博发布了一则库里南的宣传视频,视频中,劳斯莱斯邀请木木美术馆创始人林瀚、雷宛萤(晚晚)夫妻出镜参与试驾,并进行品牌推广。

该视频发布后迅速引发热议,其中诸多网友将矛头指向林瀚、雷宛萤夫妻,称这二人身上争议颇多,邀请其试驾降低了劳斯莱斯客群格调。在这条宣传视频的下方,王思聪也评论称:“突然感觉RR很Low,以后不会再买。”

一时间,劳斯莱斯陷入舆论漩涡,网民纷纷指责该品牌在选人做推广时不进行背调。然而即便如此,劳斯莱斯也并未在第一时间进行回应,直至三个礼拜后才迟迟发文。

10月15日,劳斯莱斯官方微博就其近期邀请网红“晚晚”夫妇试驾视频引起争议进行回应,称劳斯莱斯汽车大中华区认真对待这次事件,诚恳聆听大家的反馈,决定将该视频下线。

“网红”夫妻曾陷多起负面事件?

旗下美术馆隐患致工人坠亡

在品牌回应后,微博上#劳斯莱斯下线网红夫妻争议视频#的话题顺势登上热搜,阅读量高达3.3亿,在数万条讨论中,有网民细数出了这对夫妻的多条负面消息,其中包括 “经营的木木美术馆发生了工人施工坠亡事件;疫情期间发小岛阳光问国内民众'你们还好吗';虐待动物打着爱小动物的名义穿保护动物的皮草;网络上喷网友都是下等人 ……”

那么网民所言是否属实?

据天眼查App显示,雷宛萤(晚晚)担任木睦(北京)艺术顾问有限公司董事,该公司即为木木美术馆关联公司,成立于2015年10月,注册资本约67万人民币,法定代表人及第一大股东为晚晚丈夫林瀚。2020年8月,该公司新增北京泡泡玛特文化创意有限公司为股东,持股10%。

记者查询北京市东城区人民政府官网发现,今年3月10日发布了一则“3.9”疑似高坠事故快报 ,报告称,2021年3月9日16时35分许,在东城区景山街道钱粮胡同38 号木木美术馆,发生一起高坠事故,导致1名工人死亡。

但直到事发4天后,晚晚夫妇才于3月13日23时在其美术馆发布情况说明称,工人系意外坠落后伤重不治,而发生处为木木美术馆顶楼设备间的安全围栏外,当日委托的规定作业范围应在安全围栏内。对此仍有网友不买账,认为其说法有推卸责任嫌疑。

值得注意的是,相关事件并未因晚晚夫妇的道歉结束,今年5月,由林瀚实际控制的木睦(北京)艺术顾问有限公司因“安全隐患”问题被北京市东城区应急管理局处罚34万元。

处罚原因为,木睦(北京)艺术顾问有限公司未在有较大危险因素的有关设施、设备上设置明显的安全警示标志,未向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素,监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用劳动防护用品不到位,未及时发现并消除事故隐患,导致事故发生,对事故发生负有责任。

傲慢的劳斯莱斯:

一年在中国卖出千辆,成最大海外市场

随着负面消息的实锤,越来越多的网民加入了这场声讨中,并调侃称这就是自己不买劳斯莱斯的原因,更有人直言,劳斯莱斯正在失去中国市场。

作为全球顶级的豪华汽车品牌,2019年,劳斯莱斯共向全球50多个国家的客户交付5152辆汽车。其中,中国市场的销量约占全球总量的25%,成为劳斯莱斯全球第二大市场,仅次于美国。

2020年9月,劳斯莱斯汽车首席执行官托斯顿·穆勒·乌特弗斯(Torsten Müller-tvs)在接受新华社记者专访时说,“我对中国市场非常乐观”,他预测称,用不了多久中国就会成为劳斯莱斯最大的海外市场,“也有可能是今年”。

到了2020年,全球汽车业受到新冠疫情严重冲击,劳斯莱斯也未能幸免。数据显示,2020年劳斯莱斯销量为3576台,同比下降26.4%。然而在全球销量下滑的同时,中国市场销量为1146台,销量占比提高到了超30%。

如今因网红推广一事深陷舆论漩涡,劳斯莱斯在中国市场正在经历一场前所未有的品牌信任危机。作为全球顶级的豪华品牌,劳斯莱斯一直以来都更关注高端市场,然而在此次事件中,车企将自身的优越感带入到了危机公关之中,三个礼拜才作出回应的傲慢态度,势必会让其遭到舆论反噬。劳斯莱斯的危机公关对所有车企都是一次警示,比起挑选合适的宣传推广代言人,学会聆听消费者的反馈,正视自身的问题或许更为重要。

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