成人素质教育,正在“悄悄变强大”丨蓝鲸观察

成人素质是成为“人”的素质

近两年,成人教育赛道热度攀升。

根据蓝鲸教育观察,过往,职场能力提升一直是成人教育市场中的首要需求。但从2020年开始,职场外关乎家庭场景中的幸福感提升愈来愈被重视。比如,亲子关系、减脂健身、夫妻关系、深度自我探索、个人表达沟通等等。

对此,开课吧合伙人、首席内容官兼米堆学堂总经理高玮表示,“对大多数职场人来说,最重要的是升职加薪。但当职场晋升、家庭收入问题得到解决后,教育的消费升级就体现在生活场景之上,可以理解成从升职加薪到生活向上。”对于每个追求幸福本身的人而言,只有满足物质文明和精神文明两个维度的提升,才是通往幸福的最佳路径。

这在《扎实推动共同富裕》一文中也被着重强调,共同富裕是人民群众物质生活和精神生活都富裕,且促进共同富裕与促进人的全面发展是高度统一的,要不断满足人民群众多样化、多层次、多方面的精神文化需求。

在此背景下,成人素质教育市场大有前景。

界定一个人的人生,应该把它回归到人的本源

职场、家庭和自我成长,几乎占据了一个人生命周期的全部时光。其中,开课吧是以“职业场景”为核心的在线职业教育品牌,帮助大学生和职场人实现可持续职业成长;米堆学堂在生活场景下,则是“品质生活学习平台”,为学员提供个人成长、身心健康、兴趣爱好、美好生活、家庭教育等领域的课程。二者的相辅相成,满足了用户对于学业、职业、个人及家庭成长等不同场景的成长需求。

那么,米堆学堂在开课吧的生态中属于怎样的位置?

“让生活更加美好”的需求已经有所呈现,越来越多的人开始注重自己的多维度成长,比如,如何让自己变得更富有沟通力和说服力,和别人表达时更加娴熟,实现自我成长;如何与爱人进行沟通,保持高质量的亲密关系;如何和孩子共情沟通,帮助孩子赢在未来,让家庭生活变得更加幸福且有意义等。

区别于“成人素质就是成年人需要学的素质”这类观点,米堆学堂坚持,成人素质是成为“人”的素质。在他看来,界定一个人的人生,应该把它回归到人的本源,而不是被职业和岗位定位。人除了能够使用工具,主动劳动创造物理实体外,更重要的是心灵和大脑。从脑科学的角度来说,人分左右脑,右脑感性支配的是爱好、兴趣、艺术、想象、创造等。左脑理性更多支配的是技能、成长。然后中间交集的点是人的支点,这是一个人身心健康的要素。

因此,米堆学堂集结各个领域的能工巧匠组成明星讲师团,将他们的专业特长打磨成优质课程,赋能每一位学员。

谋定而后动,有用,有趣,有话题

有了需求、有了市场,那如何设计出匹配的课程产品?

设计一门课程,需要谋定而后动。开课吧有三百多个课程品类,每个品类都有着清晰明确的受众群体,且用户规模正处于快速增长的态势。这个课程设计的规划逻辑和策略,同样沿袭到了米堆学堂。

在课程内容的设计逻辑上,要符合用户的需求特点。

成人职业教育的用户目的性很强,因此可以承受学习中的压力和辛苦,成人素质教育用户更希望在学习课程过程中是开心愉快的状态,而不是承受辛苦、压力。因此,需要具备三个要素:

第一,有用,帮助用户解决问题,要让用户可以学以致用;

第二,有趣,在有用的基础上,本质上可以让用户的生活更加美好、向上;

第三,有话题,在课程设计中米堆学堂会结合不同话题充实内容体系,以丰富用户对于不同内容知识的积累,除了原有的学习需求外,也增加了他自身在工作、生活交流过程中的谈资。

此外,米堆学堂在推出一门课程前,会通过大数据分析,从产品、技术、数据和内容四个维度建立全景数据视图,来分析相匹配的用户画像以及用户分群。

以米堆学堂的“心理学”课程为例,在设计这门课程前,米堆学堂搜集了大量的行业数据进行参考。根据《2018年中国成人居民心理健康白皮书》,心理亚健康的中国人占比是73.6%,真正完全心理健康的人只有16.1%;《2020大众心理健康洞察报告》显示,超过8成的受访者有过抑郁和焦虑情绪。由此可见,中国成人的心理健康问题正处在一个有巨大的市场痛点与需求的阶段。

普罗大众对于心理咨询的接受程度虽然在逐年提升,但幅度很低。因此,米堆学堂希望通过研发课程,来改善中国成年人的心理健康状况,帮助用户去做心理调试和疗愈,从而提升他们的生活质量和幸福感。

在用户运营方面,高玮认为“课程和服务是同一件事,应该去融合。”

同样是心理学课程,米堆学堂的授课的讲师均是有着资深背景和丰富经验的专业人士。这些老师给米堆学堂带来的优势是“兼具号召力和学员信任度”,但也会存在一个问题是他们的时间有限,没有大量的时间去陪伴学员、为学员答疑。因此,米堆学堂为了做好学员的运营服务,招聘了拥有心理学背景、心理资格证书的老师每天直播为学员进行答疑。同时,在学员服务群里,也都会配备具有心理资格证的老师为他们做专业答疑和心理干预等服务。

“与此同时,我们还为学员设计了很多资料包、测评,通过不同的服务,对学员情况有更深入的了解和掌握,继而为学员提供一些个性化服务,让学员有更好的学习效果。” 高玮说道。

帮助用户变得更好,是米堆最重要的事

做好课程设计和学员服务的工作后,留给米堆学堂最重要的事是规模化的发展。显然,规模化发展这件事需要整个组织更快速地横向发展,同时避免产生太多的内耗。因为越横向发展,公司的架构就会变得越厚,对组织力就提出了更高的要求。

开课吧成熟的组织中台,在人才资源储备和供给方面给米堆学堂解决了后顾之忧。在米堆学堂高速发展的过程中,开课吧会在不同阶段侧重培养和引进专属人才,组织架构的升级可以匹配快速发展的业务,这在公司过往的发展中已经得到了很好的验证。

业务在快速发展的过程中,明确最重要的东西并不断强化,才能巩固护城河。因此,米堆学堂的课程设计、师资培养、运营服务都是围绕着用户价值去做,坚守教育初心。

米堆学堂为什么能实现快速发展,可以总结为三个原因:

第一,有巨大的用户需求和市场。当下不管是经济转型还是消费升级,都在共同推动一个巨大的市场产生;

第二,孵化于开课吧的米堆学堂,具有天然优势,包括品牌的沉淀、资源的积累、人才的赋能等,这些都能够在关键节点上助力米堆学堂的加速与提升;

第三,米堆学堂的团队在业务上升期,始终秉持教育初心,实现可持续发展。

未来,米堆学堂会在五大体系课程和三大场景的基础上不断扩展。高玮表示,“我们会在持续完善综合教学服务的同时,继续拓展更多优质老师,合作开发更多精品课程。另外,也会开始涉及到更多生活场景的产品,尝试将实物型的产品融入到我们的商业系统中,帮助用户实现从理念到实操,将知识到落地的完整闭环打通。”

#蓝鲸教育 │ 2022成人教育专题
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