“我们就是社区的一员，参加防疫志愿活动，让我的感受尤为深刻。平时积累的社区业主服务工作经验，也在抗疫物资配送时发挥了大作用。”北京自如业主管家齐宝山对防疫志愿者工作的热情写在脸上。
据了解，北京疫情以来，由长租服务者构成的志愿队伍奋战在不同街道、社区的防疫一线，协助社区进行人员登记、核酸检测现场秩序维持、物资派送等志愿工作，与街道、社区工作人员并肩抗疫，助力社区防疫工作的持续有序推进。
据统计，仅自4月22日以来，长租机构北京自如参与志愿服务达120余人次，服务社区42个，服务时长累积300余小时，切实解决了社区“最后一百米”服务的难点和痛点。
维持核酸检测秩序、充值燃气卡、配送防疫物资
这些“租房管家”两年来坚持在社区支援一线
上午九点，在酒仙桥社区的核酸检测点前，已经排满了前来做检测的社区居民，其中有不少是老年居民。“因为我们所在的社区相对来说叔叔阿姨多一些，他们对于智能手机操作不是特别熟练，需要我们帮忙给录入信息，还要带他们到扫码工作人员那里进行扫码，他们才能进行核酸检测”。在核酸检测现场，齐宝山需要一边提醒居民保持距离，一边耐心地和老年居民沟通，这是他一天9小时志愿工作的具体内容之一。
和齐宝山一样，很多自如志愿者们在维持核酸检测现场秩序时遇到的第一个挑战，就是帮助老年居民完成健康码扫描，这需要加倍的耐心和沟通时间。通常，一个三人组成的核酸检测志愿者团队在一天之中，需要8-9个小时不停歇地为上千名居民进行扫码、登记、秩序维持工作。
（图：志愿者们在协助进行核酸检测信息登记）
“我父亲和我都是党员，支援社区防疫工作这个事儿，从2020年2月份开始我就陆续在做了，最近疫情比较紧张，参与得就更勤一些”。多次参与社区防疫工作的齐宝山不仅在核酸检测现场维持秩序，还热心帮助社区老人充值燃气卡、组织志愿者发放口罩、消毒液等物资，用他的话说，“自己就是社区的一员”，做这些都是应该的。
7小时给20多个社区配送200多份物资
“要是对社区不了解还真完成不了任务”
王海洋是自如志愿服务队的人员组织者之一，在一次由政府组织的物资配送志愿活动中，他带领另外2个小伙伴，为分布在20多个社区的居民配送了200多份物资。
据王海洋回忆，部分封控社区的物资需要挨家挨户送。“我们一个一个给居民打电话，就跟派送快递一样。”从找小区、找楼号、找单元门到顺利送达，王海洋和志愿者小伙伴们花了7个小时，从下午2点到晚上9点，终于完成了所有配送任务。
其中，王海洋告诉记者，最大的难点在于“有些社区和小区不对名，比如劲松九区小区，叫劲松北社区，找不到地方，对不上。一些对社区的划分情况不了解的志愿者便只能束手无策了，如果不是平日里在自如的工作中累积的对社区的了解，自己还真不一定能完成所有配送任务”。
（图：志愿者们正在整理、配送物资）
“自如管家的工作天然地和社区有很多联系，我们平时工作都需要和社区居委、街道办对接，对社区开展的各项工作也比较熟悉，没想到这还给社区防疫志愿工作帮上忙了”，王海洋说道。事实上，很多自如管家在平日里给居委和居民搭建沟通桥梁时积累了不少社区工作的本领，也成为了此次疫情中社区防疫志愿活动的“生力军”。
（图：王海洋与同事们的志愿支持获得了社区工作人员的认可）
“本次保障工作时间短、任务重，其实有很高的挑战性，而长租管家志愿者们在维持秩序、协助沟通、组织信息等工作上很有一套，物资配送也没有少送、错送。谢谢大家的热情付出和认真努力。”一位社区工作人员如是说。
员工投身志愿服务、房源向抗疫工作者开放
长租企业人力、物力切实投入勇担社会责任
据悉，在疫情期间，长租企业自如除了积极响应号召组织员工参与志愿活动，还及时推出一系列举措助力防疫工作。
今年3月，上海自如为100多个社区提供了临时安置房。参与一线抗疫工作的居委、民警、医务工作者、社区服务者、快递小哥、装修工人、保洁员等都可以在这些安置房源临时居住。而来自上海自如的志愿者服务队，负责沟通居委、协调业主、登记信息、提供住房等工作。
4月初，自如面向全国用户推出了“安心租住6大举措”，包括面向新签租客的“0接触找房、封控小区预签不交租、签约立减、3天不满意免费换”，及面向在住租客的“搬家低至0元、封控小区可原价续约1月”。
实际上，自2020年新冠疫情首次爆发以来，以自如为代表的长租企业积极配合相关部门展开防疫工作，在疫情管控过程中助力相应工作开展。公开报道显示，在2020年，自如先后投入抗疫费用近4亿元，通过六大抗疫举措，志愿服务全国9大城市的9235个社区。其中，在2020年1月，武汉市全力抗击新冠疫情期间，自如开放了武汉自如驿265个床位供当地医护人员免费居住，尽力协助当地抗疫。
对此，有业内人士指出，自疫情发生以来，自如等长租企业积极采取各项应对措施，协助社区和管理部门防控疫情，在保障用户安全的同时，通过推出切实举措来缓解租住群体的经济压力，充分展现了长租企业良好的社会责任感。