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采写/齐智颖

编辑/刘敏娟

出品人/杨慧

近日，在黑猫投诉上有消费者投诉称，其购买的Ulike蓝宝石脱毛仪存在产品质量问题，使用不到十次就出现了故障，也有消费者投诉称，该品牌宣传冰点脱毛也没有展示在产品上，使用会感觉灼烧刺痛。

奥维云网数据显示，在脱毛仪市场中，脱毛仪品牌市场集中化程度极高，而Ulike是目前最受欢迎的品牌之一。但值得注意的是，该品牌此前曾因广告低俗、虚假宣传等被罚。

Ulike蓝宝石脱毛仪使用几次便出现故障

在黑猫投诉上，有消费者投诉称，其购买的Ulike蓝宝石脱毛仪存在产品质量问题，出现开机闪故障，灯不工作，使用过程中断电，而品牌宣传的冰点脱毛也并没有显示在产品上，使用会感觉灼烧刺痛。

该用户询问品牌售后给出的答复是“加钱更换最新产品”，该用户并不认可这个解决方案，认为Ulike产品平均价格1000-3000元，保修1年，而一年正常使用就出现了产品故障，官网却以高价维修和折价换新来解决，这是套娃行为，产品的质量问题不应由消费者买单。

“出现了这种情况，我实在不敢再相信这个品牌。”该用户强调称。

而另一名用户也表示，其2021年6月购买的Ulike脱毛仪，承诺质保一年，但该用户表示一年内累计使用不到十次，而且短时间内就开始变得很烫，2022年11月再次打开使用时，突然坏了，仪器自动关机，联系客服后对方表示已经过了保质期，需要300元维修费或者600元换新。

图片来源：黑猫投诉平台

该用户表示这种售后方案不合理，“明明是设备的质量问题，而且这一年多来我总共也就用几次，我的诉求很简单，就是免费维修。”

记者查询Ulike电商平台官方旗舰店信息显示，目前该品牌在售的脱毛仪产品为Air、Air3、Rose三款，均宣称冰点脱毛，售价1699-4398元不等。

广告低俗打擦边球，虚假宣传，Ulike多次被罚

记者注意到，Ulike此前因为广告虚假宣传、低俗打擦边球曾多次被罚。

深圳市市场监督管理局微信公众号2022年3月2日通报称，有一则脱毛仪的低俗擦边球广告频繁出现在深圳许多住宅小区、商业楼宇电梯和大堂，引发了很多市民的关注，而这款脱毛仪便是Ulike蓝宝石冰点脱毛仪。

深圳市市场监管局认为，Ulike脱毛仪广告“没有蓝宝石，我不脱”涉嫌违反《广告法》第九条第七项“广告不得妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚”的规定；同时违反《妇女权益保障法》第四十二条第二款“禁止通过大众传播媒介或者其他方式贬低损害妇女人格”的规定。

据此，深圳市市场监督管理局对该公司立案调查，并责令涉事广告公司停止发布违法广告并进行立即整改。

同年5月，深圳市市场监管局官网公布行政处罚决定书，结果显示，上海XX广告传播有限公司深圳分公司发布“没有蓝宝石 我不脱”的低俗广告吸引眼球，违反《中华人民共和国广告法》第九条第七项的规定，深圳市市场监管局责令当事人立即停止发布违法广告，并处以51.5万元的罚没款。

据信用中国网站消息，Ulike品牌所属公司杭州由莱科技有限公司于2022年7月被杭州市市场监督管理局罚款30万元，处罚事由为当事人委托发布的广告内容低俗，违背了良好的社会风尚。

2022年12月，Ulike关联公司浙江由莱电子商务有限公司再次因广告中含有虚假内容，被义乌市市场监督管理局罚款37.5万元。

处罚事由显示，浙江由莱电子商务有限公司在天猫平台"Ulike官方旗舰店"店铺销售脱毛仪时，其店铺广告页面中使用了"已帮助300万＋用户成功脱毛"、"无蓝宝石灼热刺痛热损伤非冰点脱毛光到达皮肤的温度是70°C～100°C"等表述。而事实上，上述表述内容当事人无法提供相关的依据。

据悉，上述广告页面系当事人制作后发布，广告费用共计12.41万元。根据《中华人民共和国广告法》第五十五条第一款，责令其停止发布广告，并在相应范围内消除影响，同时处广告费用三倍以上五倍以下的罚款。

疯狂营销之下的Ulike脱毛仪

根据公开数据显示，2020年我国医美人群中，有94.6%的用户首选白嫩无瑕的肌肤，脱毛仪以其性价比高、便捷高效的体验感，直击用户需求，成为越来越多消费者脱毛产品的首选。正是基于对这种旺盛的需求，在家用美容仪市场中，脱毛仪成为增长最快的品类之一。

据奥维云网（AVC）推总预测数据显示，2022年全年市场规模92.9亿，同比增长21.6%，脱毛仪已经是近百亿的高增速市场。

Ulike自进入中国市场后，在品牌营销上下了不少功夫，而彼时正赶上互联网推广“种草”，流量模式逐步兴起，Ulike在分众梯媒、微博、微信、小红书、抖音等平台投放广告，并借助KOL与大主播进行直播带货，很快便成为了脱毛界的顶流。

奥维云网数据显示，从品牌集中度来看，脱毛仪品牌市场集中化程度极高。主流品牌主要有Ulike、JOVS、AUX/奥克斯、smoothskin/慕金、amiro、Beautigo、Konka/康佳、Kitty Annie/小猫安妮等品牌。而Ulike和JOVS是最受欢迎的两个品牌。

《医疗器械监督管理条例》，自2023年1月1日起，强脉冲光脱毛类产品未依法取得医疗器械注册证将不得生产、进口和销售。

此前Ulike是否有相关产品资质，一直受到消费者质疑。据北京商报报道，截至2021年12月，在国家药监局医疗器械查询中，未能查到Ulike脱毛仪相关产品的登记记录，旗舰店产品介绍中出具的证书为蓝宝石冰点专利、外观设计专利等证书，也没有我国医疗器械相关注册证。

蓝鲸TMT记者注意到，Ulike在电商平台各个商品最新展示的我国医疗器械注册证均为同一张，生效日期显示为2022年6月7日。