“过去一年业务受到寿险改革、超头停播和突发事件三个黑天鹅事件的影响较大。”6月28日，上海家化联合股份有限公司（以下简称“上海家化”）2022年年度股东大会上，上海家化董事长潘秋生指出过去一年三大黑天鹅事件给公司发展带来重大影响，并向股东披露了将如何应对，加速带领上海家化走出黑天鹅事件影响，实现破局。随着今年市场消费逐渐回暖，有望成为拉动经济增长主力。潘秋生表示：“从目前相关数据看，社会整体零售没有预期乐观，未来如何有待观察，但还是希望全年有双位数的增长。”

在股东大会上，公司股东审议通过了包括“第八届董事会董事补选”、“2022 年度董事会工作报告”、“公司 2022 年年度报告”等11项议案。会上，公司董事长兼首席执行官潘秋生及核心管理层就2022年工作成效及2023公司发展规划等内容与公司股东代表进行了交流。

去年，上海家化业绩出现下滑，2022年度报告显示，全年营收71.06亿元，同比下降7.06%，净利润4.72亿元，同比下降27.29%。所幸在今年一季度迅速止住了滑坡态势，2023年一季报，公司报告期内实现营收19.8亿元，净利润2.3亿元，同比增长15.59%，扣非净利润同比增长7.08%，其中，净利润实现近16个季度以来的最高值。

对于去年业绩下滑的原因，潘秋生认为三个黑天鹅事件影响较大，那么具体是哪三大黑天鹅事件？潘秋生表示：“第一，我们的大股东寿险改革对我们的特渠业务有负增长的影响，这块业务增速从2018年的45%，下降到2022年的负30%；第二，由于过往我们的业务比较依赖于单个‘超头’（超级头部带货主播）。那么，一些黑天鹅事件导致了深入合作的达人停播，造成了较大的损失。第三，由于2022年的上海疫情封控，导致我们整个Q2美妆仓库停摆，工厂停产，特别是去年4月和5月，对于我们业绩造成了比较大的影响，还有一个自身的影响是2022年为了确保年度利润的达成，我们是砍了我们的品牌投放费用。这件事情对于2022年的Q4和2023年的Q1的收入带来一定影响。”

那么，面对三大黑天鹅事件影响，上海家化如何走出阴霾？潘秋生表示，今年公司在个护家化品类上进一步提升毛利率、加速增长，在美妆品类上重塑品牌、驱动增长，通过打造产品力、营销力、渠道力、资源力和组织力实现品牌创新和渠道进阶。上海家化将继续以科技力、研发力带动品牌力和产品力。2022年公司专利申请数比2020年上升94%；在专利获得数上，上海家化在2020-2022周期内的发明专利授权数量比2017-2019 周期提升了57%。

“随着消费逐步复苏，公司加大营销投入，通过重磅代言、营销IP破圈、高效能种草和多矩阵达播、多平台合作等升级品牌形象，助推大单品打造和拉动品牌增长。”潘秋生表示，

近年来，新兴零售业态大量涌现。潘秋生称：“上海家化将积极应对市场变化、紧跟时代潮流，持续推进渠道创新发展和转型，保持品牌活力和竞争力，公司渠道策略为线上提升效率、线上驱动增长。在线上渠道方面，公司聚焦传统电商业务的持续精细化运营进阶，推进兴趣电商自播、达播、内容、商城运营的协同突破。今年618，公司线上全渠道全品牌同比增长34%，其中，美妆同比增长51%，个护家清同比增长29%。在细分平台中，全品牌天猫平台同比增长31%，全品牌快手平台同比增长275%，全品牌抖音平台同比增长270%，拼多个护家清增长100%。”

此外，拓展品牌多元发展、打造差异化竞争优势也是上海家化下一步重点发力的方向。潘秋生表示，在颜值经济、婴童护理等热门领域将继续保持品牌多元化发展策略，打造差异化竞争优势。

随着颜值经济的崛起，医美市场的规模也在不断扩大，预计2023年市场规模将达到3115亿元。对于这种趋势，潘秋生表示，未来医美修复辅助品发展前景广阔，公司旗下专业性修复类品牌玉泽则正好契合该市场的发展，在后期的战略规划中也将重点布局此赛道。此外，尽管婴童市场的出生率有所下降，但由于市场高端化、客单价提升，整体婴童护理仍呈现增长趋势，因此，婴童护理品牌启初在公司整个战略矩阵中具有重要意义，公司将通过跨品牌连带招新把母婴品牌启初的消费人群和公司美妆个护等不同品类和品牌做联接。