投稿来源：睿财经

昨天是"三八妇女"节，天猫超市在这个特殊的日子推出折扣活动，这是天猫的一贯的风格，天猫超市以不错过任何一个节日举行促销活动为原则。让每个节日都成为购物节。但有网友反映，天猫超市"杀熟。"

88VIP会员真的便宜吗?

88VIP会员是阿里巴巴在2018年8月发布，天猫、优酷、饿了么、淘票票等阿里巴巴体系内的业务都可以使用，享有购物折上折、专享价等优惠。88VIP会员是现任阿里巴巴CEO张勇提出。被定为"一号工程"

网友称，同一款产品价格并不相同，88VIP会员反而要比普通用户高，天猫超市存在利用大数据杀熟的行为。我们第一时间进行调查，发现88VIP促销价为24.9元，普通会员价格为21.99元，使用率较低或者对价格比较敏感的用户甚至低于到16.03元。不同的消费者不同价格。

天猫超市也就该问题做出回应称，其为新用户提供首笔订单时会有"新人专享价"，并在相应商品页面有专门标识，而天猫3·8活动期间，这个标识没有被正常显示，因而产生误解，目前该问题已经解决，并且不存在大数据杀熟的问题。但这种解释并没有得到消费者的认可，价格差异依旧存在。本以为购买了88VIP会员能够得到优惠，实际上并没有得到相应的实惠。

天猫超市价格差异无所不在

据了解，天猫超市很多产品都存在"大数据杀熟"情况，如本豆唯臻豆奶250ml*24盒、蒙牛低脂高钙奶250ml*16盒、旁氏米萃洗面奶150g、露安适夜用纸尿裤NB30、好奇铂金拉拉裤XL136等都有，其中奶粉及纸尿裤是杀熟重灾区。

天猫超市在快递费用上也存在差异，在购买同一款商品是88VIP需要支付快递费用，而普通会员则是免运费的。

黑猫投诉早在2019年4月就接到天猫超市"大数据杀熟"的投诉，网友在天猫超市购物时无疑中发现88VIP会员统一为49.9元，而非88VIP会员价格仅为36.96元，价格低了近13元，后来该网友联系了天猫客服，但并没有给出合理的答复。

天猫超市"杀熟"并非今年才开始，其实早就有这种情况存在只是我们并没有过多关注而已，也可以说我们习惯从天猫超市购买东西，并对天猫超市完全信任。天猫超市却辜负我们的信任，一方面鼓动我们购买88VIP会员，说能够实现9.5折的专项优惠，一方面给我们设立了价格差异。

大数据更了解你

天猫超市官方回应并非"大数据杀熟"。这种回应很多网友都表示不接受。阿里巴巴现在并不只是一家购物网站，他应有购物、物流、视频网站、电影产业、出行服务等各个方面。总的来说，阿里巴巴已经渗透到了我们生活的各个角落。他们应有你的所有数据，知道你的个人喜好。可以说在大数据面前他比你更了解你。

当你在使用APP时他们会通过你注册时留下的信息和你日常使用的喜欢来建立模型。当发起一个活动时，通过构建的模型筛选客户，将信息精准的推动给相关客户。同时也会推送你日常生活、工作中感兴趣的事物。

利用大数据分析客户的并不单纯是天猫超市自己，腾讯朋友圈广告就是最好的例子，腾讯就是利用大数据分析客户群，实现精准投放。

一直以来"大数据杀熟"频繁出现，特别是OTA在线差旅平台较为突出，频繁有消费者投诉在OTA平台上订票存在"杀熟"情况，让消费者困扰不已。酒店也是"大数据杀熟"的重灾区之一。之前有媒体报道携程、去哪儿网、飞猪、马蜂窝、驴妈妈、途牛等多家在线旅游企业都存在"大数据杀熟"情况，虽说各家平台出名回应，但无风不起浪，没有这种情况媒体是不会报道的。

天猫超市利用自身的大数据优势，精准分析对价格并不敏感的用户，这本身就是欺诈行为，这种"杀熟"行为，应该反思，现在电商平台竞争激烈，出现情况后失去了消费者的信任，88VIP会员是忠诚度非常高的，出现这种情况后无非是搬起石头砸自己的脚，损失最大的还是平台本身。