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1月12日9时37分，腾讯游戏在其官方微博回应了凌晨期间“所有游戏断开”的情况。腾讯游戏表示，今夜0时许，因运营商线路故障导致网络波动，部分区域服务器的用户出现掉线和暂时无法登录的情况。相关异常现已恢复。

截至发稿前，尚未有其他游戏公司的玩家表示自己遇到类似故障。

今日凌晨至早间，有大量玩家在社交媒体表示《英雄联盟》《穿越火线》等多款腾讯系游戏发生故障。有山西网友分享的视频显示，其卡在登陆页面，无法进入游戏。有河南玩家向蓝鲸财经记者称，今夜0时许玩《王者荣耀》刚开局时游戏页面卡顿不动，被迫掉线多次，不论是连WiFi还是流量都无法重新连上服务器。另有玩家故障后重新连接上服务器，但游戏页面依然卡顿。

蓝鲸财经记者留意到，近期包括腾讯在内的互联网公司旗下产品频频出现崩溃的情况。2023年12月，大量网友发现腾讯视频无法正常观看影片，有网友遇到首页加载不出页面、会员无法使用的情况，甚至账号名称也变成“腾讯网友”。对此，腾讯视频回应称其出现了“短暂技术问题”。

11月，滴滴出行对其产品长达12个小时的宕机事故解释称，“初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的遭受攻击”。

阿里系产品此前也故障高发。2023年11月12日傍晚，阿里云突然发事故，导致阿里云、淘宝、闲鱼、钉钉等几乎阿里全系应用都出现了问题。19时20分左右，经工程师紧急处理，阿里旗下淘宝、钉钉、阿里云盘等应用已全面恢复。

游戏崩溃事发并未对腾讯股价造成太大影响，1月12日开盘后，截至发稿，腾讯实时股价为290港元/股，上涨1.04%。