315平安夜后,除道歉和澄清,食品圈的“鸿星尔克”也要诞生了?

白象,已经被消费者“盯”上了。

文|Foodaily每日食品 Giselle Yin

“3·15”晚会之后,一批品牌被消费者盯上了,另一批品牌也被消费者盯上了。

“3·15”晚会,是行业乱象曝光之夜,也是品牌的公关之夜。于是从3.15晚上到现在,一批品牌在忙着道歉,另一批品牌在忙着澄清。

肯德基在官微表示“插旗菜业不是肯德基的供应商,与肯德基没有任何关系,已经勒令其马上撤下官网不实信息 ”;

今麦郎主动发声明说未与相关企业有过合作;

五谷道场的小红书号“扛着面连夜澄清”并发布了“郑重声明”,还应留言网友的要求连发两条工厂视频自证清白;

大名带酸菜的太二酸菜鱼更是火速发布了一份《太二酸菜安全报告》,详细介绍了其酸菜产品的生产流程及相关资质。

各个品牌官方号发布的澄清,图片来源:肯德基官微、今麦郎官微、太二酸菜鱼公众号、五谷道场小红书号

而在这些求生欲拉满的澄清品牌大军中,白象官微上简洁的一句话“没合作,放心吃,身正不怕影子斜”再一次引起了消费者们的注意,也引起了Foodaily的关注与猜想,种种迹象让我们联想到了去年鸿星尔克的“野蛮消费”事件。

图片来源:白象食品微博

01 聘用残疾员工,拒绝日资收购...“国货之光”白象要成为食品圈的鸿星尔克了?

为什么说是“再一次”呢?

不止一次,最近活跃在消费者视野中的“白象”

其实315晚会之前的冬残奥会期间,白象就已经因为#白象方便面三分之一员工是残疾人#而冲上过一次热搜。白象不仅聘用残疾员工,还让这些员工与正常员工享受一样的待遇,并有残疾人的专享保障。

根据残疾员工身体状况的不同,白象会为他们安排不同的工作岗位,并将他们称为“自强员工”。公司每年还会花费上百万元,用于维护可供残疾人活动的生产线环境,增设食堂等生活环境的无障碍设施。

这个热搜让网友们评价白象为有担当、有社会责任感的良心企业,并让网友们在进一步了解这个品牌时发现,白象是如今方便面四巨头中唯一一家拒绝日本入资的纯国产品牌,过去在汶川地震、河南暴雨等灾害中也都曾默默地、积极地捐款捐物。

图片来源:白象食品官方微博

聘用残疾员工、民族企业、捐款,经过这一番光辉事迹的挖掘,白象喜提“国货方便面之光”的称号,类似的经历也让白象像鸿星尔克一样喜提“野性消费体验卡”:官方旗舰店粉丝暴涨三百万、直播间爆满、热门商品迅速断货、销量直接增加了200%、甚至不得不搞起了预售……

白象也不得不在店铺发布了《白象发货公告》,感谢消费者的支持与厚爱,说明由于订单量暴增会延迟发货的情况,并呼吁大家吃多少买多少,理性消费。

结果有网友表示:白象的这篇公告写的太好了,好有文采好有感情,看完我决定再去下一单……

图片来源:小红书 红酥手扎糖

(白象:???谢谢,鸿星尔克的缝纫机有没有踩出火星子我不知道,但我的流水线机器有在冒烟了。)

02 回归大众视野,消费者表示白象“变”了?

冲进直播间和旗舰店里野性消费的同时,网友们也开始化身“自来水”,主动安利自己心目中的那些“白象宝藏产品”。

“国产火鸡面”、老母鸡汤面、猪骨汤面、酸辣豚骨面、剁椒鱼头面、粉面菜蛋……一波安利中,摩拳擦掌准备冲去白象店里下上一单消费者们在纷纷种草的同时,也发现白象好像和小时候记忆中的那个白象不太一样了。

成立于1997年的白象至今已有25年了,在国产方便面发展的几十年里,华丰、白象、统一、康师傅被称为方便面四巨头。2001年,白象的年销售额突破了10亿元;2005年,白象大骨面单品销量已经高达5.7亿元;2011年,白象销量高达40亿元。

然而在最近上热搜之后,从白象相关内容的评论里可以看到,很多网友对于白象的印象是“隐约记得二十年前妈妈买过”、“小时候吃过大骨汤面”、“好久没见过了”、“在超市里怎么找不到”、“最近才想要买白象”。

从这些评论里可以看到,曾经的四巨头之一仿佛停留在了一些年轻消费者的记忆中。为了再次赢得关注,白象近些年在产品升级上动作频频。

如白象曾在2020年9月和单身粮合作推出撩面、盘面和酸辣粉,以颠覆性的创意构思、更时尚潮流的高颜值包装焕新品牌形象。

2021年9月推出的“鲜面传”,则布局到了高端中式速食面,通过“快烹”、“新鲜”、“中华寻味”等诉求点,建立起独有的品牌印记,也与品牌过往产品形成了鲜明的区分。

此次“野性消费”,意味着将会有许多消费者初次尝试白象的产品,也意味着白象即将要面临更多消费者的反馈和评判。白象的产品和品牌升级究竟会不会赢得消费者的肯定呢?这应该还要再经过一段时间才能得到答案了。

03 小结

可以看出,尽管似乎默默无闻了很久,从冬残奥会到315晚会,白象能引发“野性消费”,其实也是企业在产品打磨和企业文化建设上长期坚持的结果。

但情怀引发的“野性消费”只能换来一时的流量和销量暴涨,消费者是否会长期回购的决定性因素还是在于产品本身,有责任、有担当、认真做产品的企业才能细水长流地留住消费者。

食品安全永远是消费者最关心的问题,食品行业面临的考验也绝不是仅仅在315一天。希望未来消费者感到“破防”不再是因为被喜爱的食物和信赖的品牌欺骗和“背叛”,而是因为企业能为消费者、为社会考虑,有企业该有的担当。

挺过了315,重回大众视野的白象有可能会成为食品圈的鸿星尔克吗?

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